Клиент под прикрытием

2017-05-13, 13:00

«Наша планета»: провинциальный сервис

Мурманск часто мелькает в списках самых спортивных городов России. Пожалуй, причина тому - любовь северян к физической культуре. У нас кого не спроси, занимется лыжами и коньками, в центральном бассейне не протолкнуться. Одна беда - с нашей погодой думать о красоте своего тела приходится под крышей, а не на свежем воздухе. Тут-то и встает выбор спортцентра, где можно провести тренировку. Спортивно-оздоровительный центр «Наша Планета» обещает мурманчанам многое. Но действительно ли здесь здОрово и здорОво? Берем форму и идем проверять.



Чтобы найти «Нашу планету», надо совершить экскурсию во дворы. Идти от остановки общественного транспорта до дома №4 на улице Сполохи минут 10-15, зависит от вашей скорости. Зато центр увидишь издалека - новое пятиэтажное здание выделяется на фоне деревяшек и хрущевок. Глаз уже на подходе цепляет мусорка при «Нашей планете». Контейнеры, бытовой хлам и снег с мусором - на фоне рекламного граффити. У центра есть собственная парковка, которая при небольшой посещаемости может вместить машины почти всех клиентов. Но чаще всего приходится искать автоместо в тесных дворах. Зимой ходить здесь сложно - сплошной гололед, тем более, что здание центра находится на возвышенности.



У центра есть приятный бонус - гостевой визит, когда посетитель может без ограничения по времени посетить все залы и посмотреть, как все выглядит и работает. А потом уже оценить, подходит ли ему это место. Если бы такой услуги не было, то пришлось бы заплатить за знакомство, разовое посещение стоит 890 рублей.

Гостевой визит, что и говорить, вещь удобная. Но заказать его - целая наука. Заявку оформляю через сайт, звонок поступает через 15 минут, но ответить не успеваю. Пока иду к телефону - сбрасывают. Перезваниваю - ответа нет, а потом линия все время занята.

Попытка номер два спустя несколько дней. Звонок поступает через примерно пять часов и как назло тогда, когда я не могу говорить. Прошу перезвонить спустя буквально 10 минут. «Да, конечно», - бодро говорит девушка на том конце провода, и больше я ее не слышала. Проще заплатить за визит, чем получить его бесплатно. Беглый опрос знакомых показал, что это не у меня «карма плохая» на телефон центра - по нему действительно очень сложно дозвониться.

Итак, я на месте. Здороваюсь с девушкой на стойке, говорю ей, что в первый раз и ничего не знаю. В ответ получаю ключ, два полотенца и... все. Ко мне теряют интерес. Куда идти, что я могу делать, а какие функции только за доплату? Видимо, секрет. Приходится поинтересоваться, куда идти и какие правила.

Что бросается в глаза - в помещениях центра довольно чисто, но чувствуется, что ремонт уже не свежий: на стенах с обоями под покраску - большие грязные пятна, у мебели местами порвалась оббивка и торчит наполнитель, паркет в залах, где занимаются фитнесом и йогой, большей частью лишь сохранил воспоминания о краске.



Подводит и культура посетителей, которые не заботятся о других и могут оставить обертку от питательного батончика прямо на беговой дорожке. Впрочем, знакомые, ходившие в «Нашу планету», моих впечатлений от чистоты не разделили. «У них в детской раздевалке пыль хлопьями летает. А в женской - волосы по полу тащатся. А у тренажеров ты видела? Песок!» - сразу пустилась в атаку подруга, которая привыкла к уровню московских спортклубов, и после переезда в Мурманск явно страдает от нашего сервиса.

Несмотря на день субботы, в раздевалке и залах вполне свободно, нет очередей ни в душ, ни на тренажеры. Пахнет везде приятно, что большой плюс для спортзала: в душевых нет запаха затхлости, в туалете - слегка чувствуется освежитель и не более, в залах только легкий запах пота. Почитав отзывы в Интернете, узнала, что иногда в зале пахнет едой с кухни. Не заметила.

Заниматься в «Нашей планете» приятно. При условии, что вы не брезгливы, потому как на некоторых тренажерах и снарядах видна грязь. Например, позитивно-желтые гантели видели сотни рук и стали уже коричневыми. Но с брезгливостью спортом лучше вообще заниматься дома. В центре много света в залах, есть телевизоры, чтобы было куда отвести глаза, пока мотаешь километры на беговой дорожке.



Хотя интереснее наблюдать за завсегдатаями центра, среди которых встречаются очень колоритные персонажи. Они своими фигурами мотивируют не халявить на занятии. К слову, если посетители с интересом рассматривают друг друга, то вот администраторы, которые должны следить за порядком в зале, такого внимания гостям не уделяют.

Они больше заняты общением друг с другом, бросая редкие взгляды в зал. Хотя на тренажерах занимаются не только взрослые, но и дети, пусть и под присмотром родителей. Что, впрочем, не мешает использовать спортинвентарь не по назначению. Не из шалости, а по незнанию.

На отношение персонала чаще всего жалуются и другие посетители. Главная претензия - некоммуникабельность сотрудников.



Бассейн в «Нашей планете» делится на две зоны: внизу «лягушатник» для совсем маленьких деток, а рядом джакузи (была на ремонте во время моего визита). Сверху четыре дорожки для детей постарше и взрослых. Аквазона очень уютна своими небольшими размерами, чистая - убирали прямо при нас. Если в Центральном плавательном бассейне в воде можно найти мусор - бывало, что мимо проплывали и лейкопластырь, и даже лак с ногтей, то в «Нашей планете» таких неприятных находок у меня не было.

Народа опять же немного, несмотря на выходной, есть где развернуться. Впрочем, есть ложка дегтя. Мамы, которые водят своих малышей до трех лет на плавание про программе «Пупсы», жалуются, что после занятий дети часто болеют: то с глазами проблемы, то отравление. Напасти они связывают с плохой очисткой воды.



Отдельно стоит рассказать про зоны для души и тела. Я имею в виду хаммам и сауну. Ими можно пользоваться без дополнительной платы, стоимость входит в оплату занятия. Нареканий здесь у меня не нашлось: уютно, чисто, действительно расслабляет. Правда, если вы любите попариться от души и сделать температуру в той же сауне очень высокой, то придется поискать другое место. Здесь же «климат» регулируют сотрудники.

Что еще предлагает «Наша планета»? Занятия с индивидуальным тренером или в группах хоть танцами, хоть в классах единоборств - на вкус и цвет; программы для детей от йоги с трех месяцев с мамой до самбо, тенниса и рукопашного боя. Также здесь работает еще и центр красоты и здоровья.



Хочешь, делай фотоомоложение лица, озонотерапию, массаж, наращивание ресниц или тюбаж печени. Если проголодался после занятий - иди в кафе (помещение просторно, хоть банкет гуляй, а вот посетителей совсем немного). Цены как в кафе средней руки города, из блюд больше здоровая пища, хотя есть и такие, что тренер может закатить глаза. Например, мучное.



Правда, если вы соблазнитесь этим и сочтете, что именно этот спортивно-оздоровительный центр вам по душе, узнать стоимость будет не так-то просто. Сайт «Нашей планеты» охотно расскажет вам о команде тренеров, как прекрасны занятия и о расписании. Но вот прайс-лист еще надо поискать. В разделе «Новости» можно найти цену по акциям. Например, в апреле со скидкой абонемент на месяц (групповые программы с тренером, бассейн, аквазона, тренажерный зал) стоил 5400 рублей. Через сайт же можно с приличной скидкой заказать карту.

Но если хочется узнать стоимость разового помещения, детских занятий или дополнительных услуг, придется звонить (и еще попробовать дозвониться). То же самое касается и процедур по красоте и здоровью - о стоимости сайт молчит.

Проще заглянуть в группы в «ВКонтакте», где есть прайс. Согласно ему, базовая карта на год стоит 49 900 рублей. Грубо говоря, 4158 рублей в месяц. Кажется, что дорого. Спортзал у моего дома, например, принадлежащий к всероссийской сети, обещает сделать мурманчанок красивыми и здоровыми за примерно 2 тысячи рублей в месяц. Хотя если рассудить, то «Наша планета» за такую цену предлагает безлимитное посещение и бонусы в виде той же сауны. На мой взгляд, соотношение цены и качества соизмеримое.

Расположение: 3/5

Интерьер: 4/5

Обслуживание: 3/5

Обстановка: 4/5

Больше новых новостей в социальных сетях Вконтакте и Facebook