Фото: СеверПост / Ирина Швед
Исследование «Ростелекома»: цифровые сервисы продлевают жизнь малому и среднему бизнесу
«Ростелеком» проанализировал профили своих клиентов и выяснил, что использование цифровых технологий увеличивает срок жизни компаний в сегменте малого и среднего бизнеса.
В частности, компании, подключившие виртуальную АТС, наращивают потенциал увеличения собственной выручки в среднем на 20% и получают новые возможности для развития бизнеса.
Активнее других возможности виртуальной АТС используют компании, работающие в сфере ритейла и строительства. В этих сферах особенно важно сохранить лояльность клиентов как в быстрых покупках, так и в длительных сделках.
В топ-5 самых активных пользователей виртуальной АТС также вошли интернет-магазины и компании, занятые в оптовой торговле и транспорте/логистике.
Бизнес использует для выстраивания долгосрочных отношений с клиентами не только основной функционал виртуальной АТС — многоканальные городские номера и номера 8-800, детализацию звонков и распределение вызовов, но и дополнительный.
К базовым услугам клиенты «Ростелекома» чаще всего добавляют опции записи разговора, виртуальный контактный центр, подключение дополнительных номеров телефона и расширение ресурса услуги.
«Цифровизация из тренда стала правилом: малый и средний бизнес внедряет технологии, чтобы усовершенствовать процессы, разрабатывать востребованные продукты и быстро выводить их на рынок, увеличивать продажи и создавать лучший клиентский опыт», — говорит директор по работе с малым и средним бизнесом «Ростелекома» Тимофей Абраменко.
Наш анализ взаимодействия с сегментом МСП подтверждает, что цифровые сервисы, интегрированные в бизнес, напрямую влияют на его конкурентную устойчивость и перспективы его развития», — добавляет он.
Аэрофлот запускает новый рейс в Хибины
29 03 2023Применение виртуальной АТС способствует росту продуктивности отдела продаж и эффективности рекламы, снижения стоимости привлечения клиента и увеличение прибыли.
Кроме того, компании могут оценить вклад и активность каждого сотрудника. Допсервисы виртуальной АТС позволяют определить работающие и холостые каналы привлечений клиентов. Благодаря этому можно перераспределить и более эффективно расходовать бюджет.
Напомним, в Заполярье ищут подрядчиков для устройства освещения автодорог.
Читайте также: Северяне чаще всего гибнут на федеральных трассах
-
2026-02-04, 16:07
«Первомайка» в Мурманске вновь останется без тепла
В Первомайском округе Мурманска на Южной котельной вновь отключат отопление и горячее водоснабжение в домах. Об этом сообщили в АО «Мурманская ТЭЦ».«Частичное отключение потребителей Первомайского округа для проведения восстановительного ремонта на оборудовании Южной котельной 3 февраля не позволило устранить дефект. В связи с этим во...подробнее
-
2026-02-04, 15:56
Суд Полярного защитил семью погибшего бойца СВО от кредиторов
Полярным районным судом рассмотрено гражданское дело по иску банка к наследникам умершего заемщика о взыскании задолженности по кредитному договору за счет наследственного имущества. Об этом сообщила объединенная пресс-служба судов Мурманской области. Было установлено, что в апреле 2024 года житель Полярного заключил кредитный договор с банком, однако погиб в период...подробнее
-
2026-02-04, 15:50
Россельхознадзор выявил фальсифицированную документацию на зерно в Заполярье
В январе 2026 года Североморским межрегиональным управлением Россельхознадзора в Мурманской области признаны недействительными семь деклараций о соответствии на зерно, испытания для которых проводились в фантомных лабораториях. Об этом сообщила пресс-служба Россельхознадзора. Установлено, что хозяйствующими субъектами из Новосибирской, Волгоградской, Московской...подробнее
-
2026-02-04, 15:47
Водитель устроил массовую аварию во дворе Мурманска
В областном центре во дворе на улице Володарского, 7 водитель автомобиля Nissan устроил массовое ДТП. Об этом днем 4 февраля рассказали очевидцы.В аварии механические повреждения получили три припаркованные машины.По словам северян в telegram-канале «Мурманск Дтп Чп», на месте работают экипаж ДПС и «скорая». Мурманчанам объяснили причину...подробнее
-
2026-02-04, 15:45
В Турции «всё включено» не отменят
Отмены формата «всё включено» в Турции не ожидается, сообщила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе на пресс-конференции. «Что касается всяких новостей, которые мы каждый год перед летним сезоном обсуждаем, [например,] отмену «всё включено», каждый год мы приходим к выводу, что «всё включено»...подробнее
-
2026-02-04, 15:32
Мурманчанам сделают перерасчёт за тепло
При проведении работ на котельной или сетях АО «МЭС» с превышением длительности перерыва предоставления коммунальной услуги, допустимой Правилами (ППРФ №354 от 06.05.2011), перерасчёт производится в беззаявительном порядке. С соответствующим разъяснением выступили в ресурсоснабжающей организации. «Порядок перерасчёта платы за коммунальные услуги определён...подробнее
-
2026-02-04, 15:23
Северяне везут медали с XIII зимней Спартакиады учащихся России
В Кусе сборная команда Мурманской области успешно выступила на XIII зимней Спартакиаде учащихся (юношеская) России по горнолыжному спорту, сообщило региональное Минспорта. По завершении соревнований северяне завоевали второе место в общекомандном зачете. Как сообщает ведомство, в состав команды вошли воспитанники кировской спортивной школы олимпийского резерва по горнолыжному...подробнее
-
2026-02-04, 15:14
Китайский гид в Териберке решил подзаработать на своих соотечественниках
Известный мурманский гид Дмитрий Бабенко в своем telegram-канале «Курорты «Кольского Края» поделился курьёзным случаем. Туристы из Китая пожаловались ему, что купили билеты на морскую прогулку у своего соотечественника. «И всё бы неплохо, но билеты куплены на катера, которые в настоящий момент находятся на берегу», – рассказал...подробнее
-
2026-02-04, 15:03
Дорогу в Териберку могут закрыть
По актуальным данным прогноза погоды, существует вероятность закрытия движения на участке автодороги Кола - Серебрянские ГЭС, предупредили в Минтрансе региона. «Закрытие, возможно, коснётся с участка, начиная с 32 километра, а также на автоподъезде к Териберке с 18.00», – указали в ведомстве. Дороги на трёх улицах отремонтируют в Апатитах 03 02...подробнее
-
2026-02-04, 15:01
Облизбирком напомнил о предстоящих выборах
В этом году в России пройдут выборы депутатов Госдумы. Выборы своим указом назначит Президент России. Он должен быть опубликован в июне 2026 года. Срок полномочий Думы IX созыва составит пять лет, до сентября 2031 года. Днём голосования станет третье воскресенье месяца, в котором истекает конституционный срок, на который была избрана Государственная Дума предыдущего созыва....подробнее
-
2026-02-04, 14:43
Мурманчанам объяснили причину чёрного дыма из трубы Южной котельной
В АО «Мурманская Тэц» сообщили, почему из трубы Южной котельной в областном центре пошёл чёрный дым. «При наборе параметров теплоносителя произошла неплановая остановка котельного оборудования Южной котельной, вызванная сбоем в сетях энергоснабжения 35 кВ. Изменение цвета дыма вызвано вводом в работу котельного оборудования после останова», - указали в...подробнее
-
2026-02-04, 14:19
Двум жительницам Апатитов грозит срок за кражу рюкзаков со сладостями
В Апатитах задержаны две местные жительницы, подозреваемые в краже из сетевого магазина. Основанием для проведения проверки послужило заявление представителя администрации магазина на улице Ферсмана. По данным заявителя, в торговой точке выявлена недостача товаров на сумму свыше 4,5 тысячи рублей. «В кратчайшие сроки полицейские установили личности подозреваемых в...подробнее
-
2026-02-04, 13:59
Январь удивил ипотечными итогами
По предварительным оценкам ВТБ, в первый месяц 2026 года россияне получили в банках страны около 430 млрд рублей на покупку жилья в ипотеку. Этот результат стал максимальным для января за всю историю наблюдений. Он более чем втрое превышает показатель января 2025 года и более чем в 1,5 раза – января 2024-го, когда ключевая ставка еще не достигла пиковых значений, а на...подробнее
-
2026-02-04, 13:51
В компании Мурманска выявили нарушения при трудоустройстве моряков
Гострудинспекция в Мурманской области завершила плановую проверку в отношении ООО «Траст Шиппинг». Компания осуществляет деятельность по трудоустройству российских моряков на суда заграничного плавания. В ходе проверки было установлено, что работодатель нарушает требования Федерального закона «О занятости населения в Российской...подробнее
-
2026-02-04, 13:31
Северян предупредили о сильном ветре и метели
В Мурманской области на этой неделе ожидается сильный порывистый ветер и метель, рассказали синоптики.«С 5 по 7 февраля Кольский полуостров будет находиться под влиянием циклонической деятельности в Баренцевом море. По Мурманской области ожидается временами снег различной интенсивности, на севере области местами сильный порывистый ветер, метель, преобладающая...подробнее