Фото: СеверПост / Ирина Швед
Исследование «Ростелекома»: цифровые сервисы продлевают жизнь малому и среднему бизнесу
«Ростелеком» проанализировал профили своих клиентов и выяснил, что использование цифровых технологий увеличивает срок жизни компаний в сегменте малого и среднего бизнеса.
В частности, компании, подключившие виртуальную АТС, наращивают потенциал увеличения собственной выручки в среднем на 20% и получают новые возможности для развития бизнеса.
Активнее других возможности виртуальной АТС используют компании, работающие в сфере ритейла и строительства. В этих сферах особенно важно сохранить лояльность клиентов как в быстрых покупках, так и в длительных сделках.
В топ-5 самых активных пользователей виртуальной АТС также вошли интернет-магазины и компании, занятые в оптовой торговле и транспорте/логистике.
Бизнес использует для выстраивания долгосрочных отношений с клиентами не только основной функционал виртуальной АТС — многоканальные городские номера и номера 8-800, детализацию звонков и распределение вызовов, но и дополнительный.
К базовым услугам клиенты «Ростелекома» чаще всего добавляют опции записи разговора, виртуальный контактный центр, подключение дополнительных номеров телефона и расширение ресурса услуги.
«Цифровизация из тренда стала правилом: малый и средний бизнес внедряет технологии, чтобы усовершенствовать процессы, разрабатывать востребованные продукты и быстро выводить их на рынок, увеличивать продажи и создавать лучший клиентский опыт», — говорит директор по работе с малым и средним бизнесом «Ростелекома» Тимофей Абраменко.
Наш анализ взаимодействия с сегментом МСП подтверждает, что цифровые сервисы, интегрированные в бизнес, напрямую влияют на его конкурентную устойчивость и перспективы его развития», — добавляет он.
Аэрофлот запускает новый рейс в Хибины
29 03 2023Применение виртуальной АТС способствует росту продуктивности отдела продаж и эффективности рекламы, снижения стоимости привлечения клиента и увеличение прибыли.
Кроме того, компании могут оценить вклад и активность каждого сотрудника. Допсервисы виртуальной АТС позволяют определить работающие и холостые каналы привлечений клиентов. Благодаря этому можно перераспределить и более эффективно расходовать бюджет.
Напомним, в Заполярье ищут подрядчиков для устройства освещения автодорог.
Читайте также: Северяне чаще всего гибнут на федеральных трассах
-
2024-04-26, 19:29
В Мурманске подростки затопили детскую площадку [видео]
В Мурманске на улице Гвардейской подростки затопили детскую площадку. Они взяли в руки лопаты, но совсем не для того, чтобы почистить снег. Как видно на записи, он прокопали канал, и грязная вода хлынула на детскую площадку. Свою деятельность они сопровождали громкой нецензурной бранью. Ямочный ремонт проведут во дворах 433 домов 26 04 2024 Напомним, в Мурманске...подробнее
-
2024-04-26, 18:52
Львиная доля российской трески уходит на экспорт
Рыбный союз представил данные по доле экспорта в объёме российского вылова трески. По данным Союза львиная доля трески уходит на экспорт. Причём, экспортируется не переработанная продукция с добавленной стоимостью, а сырьё. Инфографика Аналитического отдела Рыбного союза Так на внутренний рынок попадает от 4% (в 2022 году) до 11% (2021 год). В прошлом году в стране...подробнее
-
2024-04-26, 18:32
В Мурманске такси оккупировали парковку подстанции «Скорой помощи»
В Мурманске на улице Свердлова автомобили такси паркуются на местах, предназначенных для машин «Скорой помощи». Парковка находится у подстанции. Рядом на столбе висит табличка, что парковка только для машин подстанции. Двое пострадавших на пожаре в Ковдоре госпитализированы 26 04 2024 Напомним, синоптики рассказали о погоде в Заполярье в последние дни...подробнее
-
2024-04-26, 18:03
Экстра-высокие ставки по депозитам сохранятся
Как и прогнозировалось, ЦБ РФ на очередном заседании снова сохранил ключевую ставку на уровне 16%. Несмотря на замедление роста инфляции в марте, его еще нельзя назвать устойчивым. Остаются факторы, требующие продолжительного поддержания жесткой денежно-кредитной политики. Сохранение высокого уровня ключевой ставки обеспечивает экстра-доходность по депозитам и рекордный...подробнее
-
2024-04-26, 17:37
Пропавшего 47-летнего жителя Апатитов нашли живым
В Апатитах нашли живым пропавшего 47-летнего Владимира Баканова. Об этом сообщили в поисковом отряде «ЛизаАлерт». О местонахождении мужчины во время поисков волонтеры не уточнили. Житель Апатитов перепутал педали и сбил пенсионера 26 04 2024 Напомним, с 20 апреля местонахождение Владимира Баканова было...подробнее
-
2024-04-26, 17:28
Экспортеры могут обезопасить себя при отсрочке платежа
Региональный центр поддержки экспорта информирует экспортеров Мурманской области о возможности воспользоваться услугой по страхованию экспортных контрактов от неполучения от иностранных покупателей оплаты за товары, работы или услуги, поставленные на условии отсрочки платежа. Экспорт товаров позволяет существенно расширить рынок сбыта, но учитывая, что идет смена рынков и...подробнее
-
2024-04-26, 17:05
«Отец года» из Никеля: Молотком и шуруповёртом дочки владеют отлично
Объявлены победители регионального этапа Всероссийского конкурса «Семья года - 2024». Среди них - Александр Чалый из Никеля. Он выиграл в специальной номинации «Отец года». «Лучший отец» Заполярья рассказал СеверПост, о воспитании четверых дочерей. Младшей три года, старшей - 15 лет. «Дочки у меня всё умеют. Молотками стучать...подробнее
-
2024-04-26, 16:50
В общежитии Белокаменки обнаружили мёртвого рабочего
В селе Белокаменка в комнате общежития временного жилого комплекса без признаков жизни был обнаружен работник ООО «Велесстрой-СМУ».Об этом сообщили в Государственной инспекции труда в Мурманской области.«По факту происшествия проводится расследование, обстоятельства и причины выясняются», - добавили там. Пловец из Заполярья примет...подробнее
-
2024-04-26, 16:35
Житель Апатитов перепутал педали и сбил пенсионера
В Апатитах 76-летний житель города попал под автомобиль Nissan Qashqai, за рулем которого был 71-летний водитель. Авария произошла на улице Космонавтов. Пешеход возвращался домой из больницы после приёма у травматолога, автомобиль выезжал с территории больничного городка. По словам водителя, он видел человека и собирался остановиться, чтобы пропустить его. Однако мужчина...подробнее
-
2024-04-26, 16:19
Рыбный союз: В долларах треска подешевела
Аналитический отдел Рыбного союза подсчитал, насколько подорожала треска за последние десять лет. Если считать в валюте, главная рыба Заполярья подешевела на 7 долларов, если считать в рублях — подорожала в 2,3 раза. Средняя цена на треску потрошёную без головы в 2014 году составляла 114 рублей за кг. В 2024 году — 255 рублей за кг. Общая стоимость проекта...подробнее
-
2024-04-26, 16:05
Пловец из Заполярья примет участие в соревнованиях в Европе
Житель Полярных Зорь Павел Самусенко в составе российской сборной примет участие в международных соревнованиях по плаванию, которые пройдут в Баня-Луке (Босния и Герцеговина).Как сообщил региональный Центр спортивной подготовки, мероприятие состоится 27 и 28 апреля. Жительница Кировска о старых трубах: Мы утонем до 2037 года 26 04 2024 Напомним, снимать видео с...подробнее
-
2024-04-26, 15:57
Ямочный ремонт проведут во дворах 433 домов
В Мурманской области утверждён перечень дворовых территорий, подлежащих ямочному ремонту в 2024 году. Средства из бюджета региона на ямочный ремонт будут выделены 20 муниципалитетам. Всего планируется отремонтировать 74,2 тысячи кв. м. «Планируется выполнить ремонт 423 проездов, прилегающих к 433 многоквартирным домам. На эти цели планируется направить почти 300...подробнее
-
2024-04-26, 15:54
Два мурманских меломана сядут за избиение любителя тишины
В Мурманске осудили двух мурманчан. Они избили соседа, который оставил их без света, устав от музыки, которую слушали мужчины. 29 октября октября 2022 года подсудимый Ц. 1991 года рождения пришёл в гости к неоднократно судимому Ш. 1993 года рождения. Мужчины пили спиртное и слушали музыку. Неожиданно в квартире погас свет. Приятели вышли на лестничную клетку и увидели...подробнее
-
2024-04-26, 15:33
В Полярном ограничат движение из-за репетиций парада
В Полярном 2 мая и 6 мая перекроют дорогу в связи с генеральной репетицией торжественного прохождения войск Полярнинского местного гарнизона, посвященного 79-ой годовщине Победы.Как сообщили в администрации ЗАТО Александровск, в связи с этим будет освобождена от транспорта площадь у дома №4 на улице Душенова 2 мая с 13.45 до 18.00 и 6 мая с 08.45 до 13.00.«По...подробнее
-
2024-04-26, 15:24
Дорога в Териберку: Ручьи и лужи [видео]
В окрестностях Териберки начали таять сугробы. Вода течёт на дорогу, и в том месте, где ещё не положен асфальт, она собирается в ручьи и лужи. Проехать можно, но водителям следует готовиться преодолевать обширные водные пространства. Общая стоимость проекта порта «Лавна» - 78,5 млрд 26 04 2024 Видео дороги опубликовано в telegram-чате...подробнее