Практикующий юрист Максим Митченко рассказал СеверПост, можно ли получить компенсацию от перевозчика, если в вагоне поезда сломался кондиционер.
В ОАО «РЖД» есть утверждённый стандарт обслуживания пассажиров, согласно которому летом норматив для температуры воздуха установлен только для вагонов с кондиционером: в них должно быть от 22 до 26 градусов, если на улице от +20 до +40 градусов. При этом, разумеется, окна для проветривания не открываются, пояснил юрист.
«Если кондиционер ломается по ходу движения поезда, скорее всего, в пути его никто чинить не будет. В этом случае проводники и начальник поезда должны как-то помочь пассажирам пережить эту поломку: пересадить в другие вагоны с исправным кондиционером при наличии мест», - сказал Митченко.
Если это невозможно, что часто бывает в летний сезон, необходимо составить акт за подписью начальника поезда, в котором зафиксировать поломку кондиционера и температуру в вагоне.
В дополнение к этому стоит сфотографировать показания вагонного термометра и собрать данные других пассажиров для подтверждения факта оказания услуг по перевозке, не соответствующих утверждённым стандартам.
«То, что начальник поезда в описанной ситуации отказался ставить подпись под актом, с одной стороны, незаконно, поскольку его лишь просили подтвердить очевидный факт, но, с другой стороны, он, видимо, не захотел брать на себя ответственность за доставленные пассажирам неудобства», - объяснил юрист.
Он подчеркнул, что это не является препятствием для, например, жалобы в Роспотребнадзор или для обращения в суд. Здесь как раз и пригодятся сделанные фотографии и показания свидетелей из числа попутчиков.
«На основании акта, подписанного начальником поезда, или без него можно также направить претензию перевозчику. В ней стоит сразу указать свои требования: как правило, исходя из судебной практики, пассажиры требуют компенсации морального вреда, выплаты разницы между ценой на билет в вагон с кондиционером и без него, убытки, связанные, например, с необходимостью покупки медикаментов вследствие перегрева. Стоит отметить, что все эти требования соответствуют Закону РФ «О защите прав потребителей»», - уточнил Митченко.
Если претензия была оставлена без ответа или у пассажиров нет желания тратить на неё время, можно сразу обратиться в суд.
«Если вы убедите суд в том, что кондиционер в вагоне был неисправен и температурный режим был нарушен, а железная дорога отказалась удовлетворить вашу претензию (если вы её направили), шансы на выигрыш дела достаточно велики», - рассказал о перспективах юрист.
Он привел в пример дело, по которому суд взыскал по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда на каждого взрослого члена семьи и по 15 тысяч рублей на каждого ребенка, а также штраф в размере 50% от присужденной суммы за то, что перевозчик отказался добровольно выплатить компенсацию по претензии.
Напомним, ранее северяне пожаловались, что вагоне поезда №293 Анапа - Мурманск не работает кондиционер, а также нет воды. При этом начальник поезда отказывался подписать претензию.
22 апреля прогнозируется магнитная буря. Возмущение магнитосферы Земли начнётся с полудня. К вечеру ожидается буря мощностью G1. Ожидается, что продлится она недолго — не более двух суток. Реконструкторы о мероприятиях в Долине Славы: «Нас не пригласили» 20 04 2025 Космическая погода испортится из-за крупной корональной дыры на Солнце, производящей...подробнее
В Мурманске на подъёме от улицы Павлова к Ломоносова, который в народе зовётся «Чиполлино», произошла авария. Дорога перекрыта. Авария произошла у дома №15 на улице Пархоменко. В Заполярье температурные качели, ветер и гололёд 20 04 2025 Напомним, организаторы торжественных мероприятий в Долине Славы не пригласили...подробнее
Поисковое объединение «Север» сообщило, что не получило приглашения на торжественные мероприятия в Долину Славы. «Поисковые объединения Мурманской области, аналогично, в этом году отдельным направлением представлены к сожалению не будут. Поэтому солидарны с вопросом к организаторам: как получилось, что в торжественные мероприятия не включены те, кто...подробнее
Пасхальное перемирие продлеваться не будет. Об этом заявил пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков. Он сообщил ТАСС, что перемирие завершится в полночь 21 апреля. Иных команд, по словам Пескова, президент не давал. За время объявленного пасхального перемирия, по подсчётам Минобороны, украинские войска 444 раза атаковали позиции ВС РФ, нанесли 900 ударов...подробнее
В Мурманске у дома №45 на улице Буркова рухнула рябина, посаженная у подъезда. Дерево перегородило вход в дом. Судя по фото, дерево сгнило и упало от старости. Снежную крупу в Заполярье запечатлели на [видео] 20 04 2025 Напомним, в Мурманске водитель заблокировал подход к...подробнее
Наступающая неделя «порадует» жителей Мурманской области погодным разнообразием. Северян ждут ветер, снег, дождь и температурные «качели». В понедельник 21 апреля ожидается сильный ветер. В Териберке — до 19 м/с, в Мурманске — до 17 м/с, в Заполярном до 15 м/с, в Мончегорске, Туманном до 14 м/с, в Верхнетуломском, Умбе, Никеле, Алакуртти и...подробнее
Заслуженный мастер спорта России по плаванию Павел Самусенко провёл мастер-класс для юных спортсменов. Мастер класс проходил в ДЮСШ Полярных Зорь, в которой ранее учился Павел. «Ребята потренировались вместе с настоящим профессионалом, а также освоили важные техники и научились новым приемам», — сообщает администрация Полярных Зорь. Большинство...подробнее
Официальные мероприятия, посвящённые 80-летнему юбилею Победы в Великой Отечественной войне в Долине Славы пройдут без реконструкторов. ГВИР «Титовский гарнизон» и ВИК «Заполярный рубеж» на мероприятиях 3 мая 2025 года не будет. «Проще говоря, организаторы нас не пригласили. И военно-исторической реконструкции со стрельбой и имитацией...подробнее
С 21 апреля меняется расписание движения автобуса №115 Заполярный — Никель по регулируемым тарифам. Два рейса будут отменены. Автобус не будет отправляться из Никеля в 15.45 и из Заполярного в 16.30. Также меняется время отправления утренних рейсов. Автобусы отправятся: - из Никеля в 7:10 и в 17:10 - из Заполярного в 8:10 и в 18:30. В аварии на трассе...подробнее
На трассе Р-21 «Кола» в 14.34 столкнулись два автомобиля Toyota RAV4 и Audi A6. Авария произошла на1364 км дороги. В аварии пострадали пять человек. Три человека были госпитализированы. Снежную крупу в Заполярье запечатлели на [видео] 20 04 2025 Сотрудники региональной Госавтоинспекции устанавливают причины происшествия Напомним, под Шонгуем...подробнее
Эксперт-криминалист ЭКЦ УМВД России по Мурманской области капитан Дарья Симакова восстановила фрагмент немецкой книги XVIII века. Фрагмент книги был найден на Земле Франца-Иосифа в 2024 году. Он пролежал в земле более 80 лет. Чтобы научные сотрудники продолжили дальнейшую работу по изучению исторической находки, эксперту-криминалисту ЭКЦ УМВД России по Мурманской области...подробнее
В небе над Мурманском синоптики-любители запечатлели на камеру необычное явление - снежную крупу. Видео они поделились в соцсетях. «У земли сейчас плюс, поэтому из КДОшек (кучево-дождевые облака - прим. ред.) сыпет не снег, а снежная крупа. Любят у нас путать ее с градом, но это два совершенно разных по происхождению вида осадков», - говорится в паблике...подробнее
Неподалеку от посёлка Шонгуй произошло столкновение двух легковых автомобилей. Об этом сообщают очевидцы. Авторы сообщения отмечают, что «авария сильная». Видео с места ДТП опубликовали в сообществе «Мурманск ДТП ЧП» ВКонтакте. «Дырявую» дорогу на Кольском проспекте в Мурманске сняли на [видео] 15 04 2025 Ранее СеверПост писал...подробнее
В честь празднования Пасхи в храмах Мурманской области открыли доступ на колокольни. Сегодня каждый желающий может подняться и лично ударить в колокола. Эта традиция считается одним из символов светлого праздника. Об этом СеверПост рассказал настоятель храма святого равноапостольного князя Владимира Виталий Шмидт. «Есть хорошая традиция. Христианам в пасхальные дни...подробнее
В канун Национального дня донора, который отмечают 20 апреля в нашей стране, энергетики АО «МОЭСК» проявили активную гражданскую позицию, организовав массовую сдачу крови. Это событие привлекло внимание не только сотрудников компании, но и широкой общественности, подчеркивая важность донорства в сохранении жизни и здоровья людей. Организация мероприятия включала...подробнее