Практикующий юрист Максим Митченко рассказал СеверПост, можно ли получить компенсацию от перевозчика, если в вагоне поезда сломался кондиционер.
В ОАО «РЖД» есть утверждённый стандарт обслуживания пассажиров, согласно которому летом норматив для температуры воздуха установлен только для вагонов с кондиционером: в них должно быть от 22 до 26 градусов, если на улице от +20 до +40 градусов. При этом, разумеется, окна для проветривания не открываются, пояснил юрист.
«Если кондиционер ломается по ходу движения поезда, скорее всего, в пути его никто чинить не будет. В этом случае проводники и начальник поезда должны как-то помочь пассажирам пережить эту поломку: пересадить в другие вагоны с исправным кондиционером при наличии мест», - сказал Митченко.
Если это невозможно, что часто бывает в летний сезон, необходимо составить акт за подписью начальника поезда, в котором зафиксировать поломку кондиционера и температуру в вагоне.
В дополнение к этому стоит сфотографировать показания вагонного термометра и собрать данные других пассажиров для подтверждения факта оказания услуг по перевозке, не соответствующих утверждённым стандартам.
«То, что начальник поезда в описанной ситуации отказался ставить подпись под актом, с одной стороны, незаконно, поскольку его лишь просили подтвердить очевидный факт, но, с другой стороны, он, видимо, не захотел брать на себя ответственность за доставленные пассажирам неудобства», - объяснил юрист.
Он подчеркнул, что это не является препятствием для, например, жалобы в Роспотребнадзор или для обращения в суд. Здесь как раз и пригодятся сделанные фотографии и показания свидетелей из числа попутчиков.
«На основании акта, подписанного начальником поезда, или без него можно также направить претензию перевозчику. В ней стоит сразу указать свои требования: как правило, исходя из судебной практики, пассажиры требуют компенсации морального вреда, выплаты разницы между ценой на билет в вагон с кондиционером и без него, убытки, связанные, например, с необходимостью покупки медикаментов вследствие перегрева. Стоит отметить, что все эти требования соответствуют Закону РФ «О защите прав потребителей»», - уточнил Митченко.
Если претензия была оставлена без ответа или у пассажиров нет желания тратить на неё время, можно сразу обратиться в суд.
«Если вы убедите суд в том, что кондиционер в вагоне был неисправен и температурный режим был нарушен, а железная дорога отказалась удовлетворить вашу претензию (если вы её направили), шансы на выигрыш дела достаточно велики», - рассказал о перспективах юрист.
Он привел в пример дело, по которому суд взыскал по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда на каждого взрослого члена семьи и по 15 тысяч рублей на каждого ребенка, а также штраф в размере 50% от присужденной суммы за то, что перевозчик отказался добровольно выплатить компенсацию по претензии.
Напомним, ранее северяне пожаловались, что вагоне поезда №293 Анапа - Мурманск не работает кондиционер, а также нет воды. При этом начальник поезда отказывался подписать претензию.
Следователи отпустили сооснователя маркетплейса Wildberries Владислава Бакальчука, задержанного по делу убийстве, покушении на полицейского и самоуправстве. Об этом он сам сообщил в своём Telegram-канале. «Я дома. И со мной всё в порядке. Спасибо вам за то, что поддерживали меня все эти дни. Я буду и дальше продолжать бороться за свою семью и за наш семейный...подробнее
Министр труда и социального развития Мурманской области Сергей Мякишев неожиданно для подписчиков снова взялся за уникальную серию «музыкальных» рисунков. Новая работа чиновника посвящена героям песен Алексея «Полковника» Хрынова. «Пятничное. Полузабытое… Алексей «Полковник» Хрынов, пожалуй, один из главных персонажей...подробнее
В Мурманской области сотрудники Лапландского заповедника сняли молодого любопытного медвежонка в лесу. Как они уточнили, молодой медведь старательно изучает, кто приходил к фотоловушке до него. «Установка фотоловушки – ст.н.с. Гилязов А.С.», - сообщают участники группы «Лапландский заповедник - Lapland Reserve». В Мурманске в...подробнее
В заполярной столице из-за сильного ветра на городских улицах зафиксированы перехлёсты электропроводов и повал деревьев, что привело к отключениям наружного освещения.Об этом сообщил Юрий Сердечкин в своём telegram-канале. Как отмечается, среди участков – одна сторона пр. Ленина (от ул. Полярной Дивизии до площади Пять Углов), а также территория от пр. Кольского (на...подробнее
У мурала «Прекрасное ветхое», что украшает дом N43 на улице Лобова в Мурманске, появился аудиогид. Об этом сообщили организаторы паблик-арта «РОСТ». «В основе сюжета - история про старый книжный шкаф со старыми книгами в доме родителей героя. Непонятные и не принятые в юности, позднее они раскрываются в совершенно ином свете и открывают иные...подробнее
Жительница Заполярья похвасталась в социальных сетях своим уловом. Из Баренцева моря она выловила огромного палтуса. Фотография рыбачки Ирины Корневой появилась в паблике ВК «Рыбалка в Мурманске и области». Девушка предложила знатокам - подписчикам группы - угадать вес рыбки. Мнения комментаторов разделились. Варианты последующих ответов - от 16 до 20,5...подробнее
В Мурманске на улице Самойловой на легковой автомобиль упало дерево. Об этом сообщают очевидцы.Фото инцидента северяне разместили в группе «Мурманск ДТП ЧП» социальной сети «ВКонтакте». Судя по снимку, рябина легла на бампер белого Chevrolet, припаркованного во дворе дома. О пострадавших не сообщается. Мурманские автолюбители попросили жёлтый...подробнее
Во дворе дома N22 на улице Книповича в Мурманске лежит вырванное с корнем дерево. Об этом сообщил корреспондент СеверПост. На снимке, снятым журналистом информагентства, видно, что это рябина. Северяне показали, как выглядит бушующее Баренцево море [видео] 20 09 2024 Напомним, жители Мурманска высадили кустарники и деревья по всему...подробнее
Сообщение о том, что к зимнему сезону китайские туристы выкупили места в мурманских отелях вызывает обеспокоенность у заполярных туроператоров. Об этом в беседе с СеверПост рассказала генеральный директор ООО «Полар Стар» Елена Пурлицис.«Не могу сказать, что именно Китай 100%, но это правда. Это в большей степени самостоятельные туристы, которые не...подробнее
В заполярной столице на проспекте Ленина созрели яблоки. Об этом сообщил корреспондент СеверПост. На снимке, снятым журналистом информагентства, видны круглые плоды красного цвета. «Размер самого крупного яблока с ноготь большого пальца», – уточняет корреспондент. В дендрарии заполярного ботанического сада пришло время урожая 12 09 2024 Напомним,...подробнее
В Кандалакшском природном заповеднике попал на видео заплыв медвежьего семейства. Два медвежонка плывут на заповедный остров, а медведица их сопровождает поодаль. «Таким образом семейство совершает обычный обход своей территории, в которую входит часть материка и острова заповедника», - сообщает паблик «ФГБУ Кандалакшский природный заповедник» во...подробнее
В Североморске жители дома N45 на улице Гвардейской жалуются на нашествие тараканов, появление которых люди связывают с ненадлежащей работой управляющей компании. Как уверяют северяне, тараканы ползают по всем подъездам. Кроме того, насекомые проникают и в квартиры. «С 2016 года живу в этом доме и постоянно борюсь с тараканами», - рассказал СеверПост...подробнее
Участница заключительного этапа Всероссийского профессионального конкурса «Воспитатель года России» Анна Кричфалуший рассказала СеверПост, как ей удалось так далеко зайти в конкурсе. «В работе с детьми, главное - это искренность и принятие их такими, какие они есть. Каждый день в работе воспитателя наполнен детством, радостью и добротой. А я всегда...подробнее
Следственным управлением возбуждено и расследуется уголовное дело о ненадлежащем исполнении обязанностей сотрудниками одного из медицинских учреждений региона по признакам преступления, предусмотренного ч.2 ст.118 УК РФ (причинение по неосторожности тяжкого вреда здоровью, совершенное вследствие ненадлежащего исполнения лицом своих профессиональных обязанностей). Об этом...подробнее
На территории сельского поселения Ура-Губа Кольского района введут режим «Повышенная готовность» с полуночи 21 сентября. Это связано с неблагоприятными метеорологическими и опасными явлениями, сообщили в Управлении по ГОЧС и ПБ Мурманской области. «Ограничение выхода маломерных судов на акваторию распространяется до 9 утра 23 сентября», – указали...подробнее