Фото: СеверПост / Нармина Титова
Эксперт: Как прокачать сервис заполярных гостиниц до пяти звёзд
Эксперт по классификации и сертификации гостиниц Ирина Абозовик поделилась своим мнением относительно заполярного гостиничного сервиса с СеверПост.
По её словам, уровень сервиса в первую очередь зависит от качества работы персонала.
«Но с кадрами у нас большие проблемы, особенно после пандемии, когда многие сотрудники уволились, так как гостиницы почти не работали. Восстановить прежний кадровый состав крайне непросто», - отметила эксперт.
Она также подчеркнула, что недостаточно просто вернуть людей на работу. По мнению эксперта, необходимо ещё и обучать персонал.
Однако, по мнению эксперта, большинство предприятий предпочитают экономить на обучении своих сотрудников.
«Есть, конечно, исключения - те компании, которые действительно стремятся улучшить качество обслуживания. Они разрабатывают собственные стандарты и проводят обучение для персонала. Но в целом руководители всё равно сталкиваются с проблемами при подготовке кадров», - добавила Абозовик.
Кроме того, в разговоре с корреспондентом СеверПост эксперт разъяснила, как проходит процесс классификации гостиниц.
Недострой в гостинице Териберки сгорел дотла
28 12 2024По её уточнению, с 1 января 2025 года в связи с изменениями в законодательстве РФ процесс состоит из двух этапов.
Как отметила эксперт, сначала владельцы средств размещения ( к ним относятся гостиницы и отели) должны пройти процедуру «самооценки» на портале Росаккредитации. Там они самостоятельно заполняют все необходимые данные и загружают фотографии своего «детища».
Затем эти сведения проверяются специалистами Росаккредитации, и если всё соответствует требованиям, то происходит включение в государственный реестр.
Однако, как уточняет Абозовик, получение звёздной категории - от одной до пяти - не является обязательным этапом.
По данным специалиста, средства размещения могут работать исключительно с реестровой записью, но если руководство решит получить звёзды, то ему необходимо подать соответствующую заявку в аккредитованную организацию.
Ранее СеверПост писал о том, что в Кировске появится трёхзвездочная гостиница.
Читайте также: В Мурманске из двух спортшкол сделали одну
-
2025-02-03, 13:42
Противостояние заполярных коммунистов вышло на новый виток
В Мурманской области очередной этап внутрипартийного конфликта в региональном отделении КПРФ. Обком партии никак не может усмирить североморское отделение, не желающее им подчиняться. Бюро обкома КПРФ на своём субботнем заседании отменило решение североморских партийцев об избрании первым секретарём горкома Евгения Голубоцкого и завело на него персональное дело. Обкомовцы...подробнее
-
2025-02-03, 13:41
Юные мурманские танцоры выступят в Кремле
Хореографическая группа «Идущие за мечтой» мурманской Детской театральной школы выступит в Государственном Кремлёвском дворце. Они примут участие в гала-концерт «Дети Победы. Дети России» (0+), который состоится в мае. «Участие в таком статусном и масштабном мероприятии стало возможным, благодаря победе наших ребят в минувшие выходные на...подробнее
-
2025-02-03, 13:28
За выходные северяне перевели мошенникам 15 миллионов
За выходные жители Мурманской области перечисилили кибермошенниками почти 15 миллионов рублей. Как сообщили в региональном УМВД, одним из таких случаев стало мошенничество, жертвой которого стал 61-летний мурманчанин. Ему поступил входящий звонок, ответив, он услышал мужской голос. Собеседник представился сотрудником одного из федеральных органов. Со слов звонившего,...подробнее
-
2025-02-03, 13:24
Глава Североморска представил своего первого зама
Первым заместителем главы ЗАТО Североморск Владимира Евменькова был назначен Виталий Карпушкин. Об этом сообщил сам мэр флотской столицы. По словам Евменкова, с новым замом они знакомы давно и вместе проработали не один год. «Знаю его как грамотного и компетентного специалиста. Уверен, его целеустремленность, ответственность, богатый опыт и высокий профессионализм...подробнее
-
2025-02-03, 13:14
Дело владельца нарколаборатории в Мурманске слушает суд
В Ленинский районный суд Мурманска поступило уголовное дело по обвинению 45-летнего горожанина. Ему вменяют несколько преступлений: незаконное приобретение, хранение прекурсоров наркотических средств в особо крупном размере, покушение на незаконный сбыт наркотических средств особо крупном размере. Об этом сообщает пресс-служба Ленинского районного суда Мурманска «По...подробнее
-
2025-02-03, 13:10
Начальник госучреждения платил сотрудникам северные надбавки за работу в Крыму
В Мурманской области завершено расследование уголовного дела по обвинению бывшего руководителя государственного учреждения о злоупотреблении должностными полномочиями.Как сообщили в региональном Следкоме, фигурант в период с 2020 года по ноябрь 2023 года в нарушение законодательства выплатил сотрудникам учреждения, не осуществляющим свою деятельность в районе Крайнего Севера,...подробнее
-
2025-02-03, 12:51
Глава Терского района о возврате кузоменьских лошадей: Попытка не пытка
Люди продолжают добиваться возврата диких лошадей в Кузомень, которых ранее предприниматель из Калужской области увёз для участия в проекте «Восстановление дикой лошади в природе». Об этом СеверПост рассказала глава района Рамиля Хайруллина. Она уточнила, что это люди, которые не проживают на территории Кузомени и которые туда даже не приезжают, но очень...подробнее
-
2025-02-03, 12:46
После смерти хозяина собака оказалась заперта в североморской квартире
В одной из квартир Североморска умер владелец собаки. Его питомец на протяжении двух недель оказался запертым в опустевшем жилище. «Собака уже две недели сидит в опечатанной квартире», - рассказала одна из местных зоозащитниц на странице губернатора Мурманской области Андрея Чибиса ВКонтакте. По словам женщины, соседи покойного обращались в комитет по...подробнее
-
2025-02-03, 12:38
В Североморской ЦРБ восстановили права работника
В Гострудинспекцию в Мурманской области с жалобой обратился работник Центральной районной больницы ЗАТО Североморск. В ходе рассмотрения обращения было установлено, что дисциплинарное взыскание в виде замечания в отношении работника вынесено с нарушением требований трудового законодательства. «Инспектором труда в адрес учреждения направлено предостережение о...подробнее
-
2025-02-03, 12:22
Когда из Мурманска схлынут китайцы?
Ажиотаж в гостиницах и отелях Мурманска среди жителей Поднебесной связан с празднованием китайского Нового года. Туристический пик в областном центре начался 29 января. Он будет длиться примерно до середины февраля, по истечении этого периода китайские туристы массово поедут домой. Об этом СеверПост рассказал руководитель отеля «Cosmos» Андрей Милохин. «В...подробнее
-
2025-02-03, 12:19
Мурманские автоинспекторы поймали пьяного водителя из Карелии
В Мурманской области житель Карелии стал фигурантом уголовного дела за повторное управление машиной в состоянии опьянения.Как сообщили в региональной Госавтоинспекции, ночью в районе 1 290 км трассы «Кола» инспекторы ДПС остановили ВАЗ - 211100. В ходе общения с водителем были выявлены признаки алкогольного опьянения в виде нарушения речи, изменения кожных...подробнее
-
2025-02-03, 11:56
Общественники: Магазин «сжигает» бытовую технику мурманчан на Гагарина [видео]
В Мурманске продуктовый магазин «сжигает» бытовую технику горожан, проживающих на улице Гагарина. Об этом рассказали в Народной фронте. «6 лет назад магазин «Продукты» запитался электроэнергией у дома №9/3 на улице Гагарина. В доме проживает более 200 человек и мощности электроэнергии перестало на всех хватать. Начала выходить из строя и...подробнее
-
2025-02-03, 11:41
Жители Мурмашей жалуются на нерасчищенный каток
В Мурмашах жители жалуются, что на улице Тягунова не расчищен каток. По словам северян в местном паблике, в этом году за катком вовсе не следят.«Невозможно покататься, лёд ужасный», - пишут северяне в группе «Мурмаши».На жалобы местных жителей отреагировала администрация Кольского района. Там заявили, что подрядчик приступил к расчистке...подробнее
-
2025-02-03, 11:36
Каждый северянин в среднем хранит по полмиллиона в банке
Москва и Санкт-Петербург возглавили рейтинг регионов России по объемам вкладов на душу населения на начало 2025 года, замыкают список Ингушетия и Чечня, свидетельствует исследование РИА Новости. Динамика вкладов населения в 2024 году оказалась рекордной на фоне высоких процентных ставок в экономике и существенного роста зарплат. Объём вкладов населения в российских банках (с...подробнее
-
2025-02-03, 11:18
В школе Печенского округа отменили уроки из-за морозов
В Раякоски в понедельник, 3 февраля, в школе № 11 отменили занятия для 1−4 классов.Об этом сообщили в единой дежурной диспетчерской службе Печенгского округа.Там уточнили, что школьники переведены на дистанционное обучение из-за морозной погоды. Чибис: Ограничивать количество поездок не будем 03 02 2025 Напомним, в Заполярье воплотят в жизнь...подробнее