Фото: СеверПост / Александр Логинов
«Ваш звонок очень важен для нас». Минздрав оправдал сложности с записью к врачу
Жительница Оленегорска пожаловалась на длительное ожидание на линии для записи на приём в поликлинику по номеру контакт-центра.
Происходящее женщина назвала издевательством.
«Удивлению нет предела: я 48-ая на очереди, ждать, чтобы записаться на приём, сказали 18 минут! Это что вообще такое?! Что за бред, это оптимизация такая?! При второй попытке ответили: все операторы заняты», – высказалась она на странице губернатора Андрея Чибиса ВКонтакте.
Удивительно, но в профильном ведомстве, в свою очередь, заявили, что среднее ожидание ответа оператора Единого контакт-центра составляет от 3 до 7 минут. Однако и причины промедления там тоже объяснили.
«Особенно высокая интенсивность звонков наблюдается в утренние часы и особенно в понедельник. В этот период количество одновременно находящихся в очереди абонентов может достигать 70 человек. Некоторые обращения требуют больше времени на обработку ввиду сложности вопроса или необходимости дополнительной консультации с медицинскими специалистами. В данные периоды пиковой нагрузки в ЕКЦ работает максимально возможное количество операторов», – прокомментировали в Минздраве.
Для решения вопроса можно дозвониться до оператора контакт-центра, который работает с 8.00 до 20.00, отметили там. Если не получается записаться на приём к врачу, в связи с окончанием свободных мест, то создаётся лист ожидания и по этой заявке пациенту будет предоставлена запись к специалисту.
После совета чиновников женщина сообщила, что в поликлинику так и не дозвонилась.
Напомним, скумбрия с селёдкой уберегут от Альцгеймера.
Читайте также: В Мурманске после фестиваля оставили мусор
-
2025-09-28, 13:19
В обновленный судоремонтный завод в Мурманске инвестируют более двух миллиардов
В обновленный Мурманский судоремонтный завод вложат два миллиарда рублей. Предприятие будет ремонтировать все виды кораблей, в том числе и атомные ледоколы. Благодаря этому получится увеличить перечень услуг, рассказал журналистам гендиректор предприятия Петр Матюшенко, сообщило РБК. Уточняется, что работы будут осуществлять на плавучем доке ПД-51. Его привезли к причалу...подробнее
-
2025-09-28, 12:43
Североморский мемориал защитникам обретает формы
Работа над созданием мемориала защитникам, в разные годы отстаивавшим свободу и независимость нашей Родины продвигается уверенно вперед. Пройден еще один этап — скульптор Александр Арсентьев создал из глины фигуры воинов в натуральную величину. Об этом сообщил глава ЗАТО Североморск Владимир Евменьков. По словам главы, накануне ему удалось побывать на производстве в...подробнее
-
2025-09-28, 12:10
Мурманчанин лишился телевизора из-за своей доброты
Житель областного центра остался без телевизора благодаря действиям своего знакомого, которого он приютил у себя.Об этом сообщило региональное УМВД. По словам потерпевшего, они вместе проводили вечера, а в день инцидента, вернувшись домой, он не обнаружил ни гостя, ни своего имущества. Сумма ущерба составила более 7 000 рублей. Сотрудники уголовного розыска оперативно...подробнее
-
2025-09-28, 11:40
Полиция взялась за живодёра из ЗАТО
Полицейские начали проверку по факту размещённого в соцсетях сообщения с видеозаписью, демонстрирующее факт жестокого обращения с животным. Одновременно в отдел полиции поступило заявление от местной жительницы по данному инциденту. Об этом СеверПост сообщили в региональном УМВД. «В настоящее время сотрудниками Межмуниципального отдела МВД России по ЗАТО...подробнее
-
2025-09-28, 11:17
Кировчане на Юбилейной задыхаются от запаха канализации
В Кировске запах из подвала дома № 4 на улице Юбилейной добрался до квартир северян. Об этом жители пожаловались губернатору Андрею Чибису в соцсетях. По словам жильцов, управляющая компания «Полярный день» бездействует на протяжении двух недель. «Запах канализации из подвала добрался уже в квартиры, также вся мошкара из подвала в квартире. Звонки...подробнее
-
2025-09-28, 10:54
В Кандалакше на пожаре погиб человек
В Кандалакше в воскресенье 28 сентября около 8 утра спасателям сообщили о пожаре в квартире на улице Комсомольской 22 А. В результате пожара погиб человек. Об этом сообщили у Управлении по ГОЧС и ПБ Мурманской области. Отмечается, что тушили пожар девять пожарных. В Мурманске задержали пьяного водителя 27 09 2025 Ранее СеверПост писал о том, что в субботу,...подробнее
-
2025-09-28, 10:40
Мурманский юрист: Когда можно не платить за еду в ресторане
Отказ от оплаты в ресторане, кафе или столовой возможен, но по объективным причинам. Об этом СеверПост рассказала мурманский юрист Валентина Жолнерович. «Можно не платить, если посетитель перед покупкой блюда уведомил о своих предпочтениях, ограничениях в еде, например, по религиозным убеждениям или наличию аллергенов на определенные продукты, а получил не совсем то,...подробнее
-
2025-09-28, 10:13
Из окна пятого этажа в Гаджиеве выкинули беременную кошку [видео]
Домашних питомцев в Гаджиеве выкинули на улицу. Причем, в буквальном смысле - из окна пятого этажа. По словам очевидцев, под раздачу попали хомяк, рыбки, собака и беременная кошка.Утверждается, что погибли все, кроме кошки, но после случившегося ей понадобится ампутация лап. Неравнодушные северяне собирают в соцсетях средства на медпомощь животному. Голубь залетел в...подробнее
-
2025-09-28, 09:42
Голубь залетел в мурманскую маршрутку и проехался с пассажирами [видео]
Необычного пассажира заметили в общественном транспорте заполярной столицы. Пернатого попутчика запечатлел на камеру читатель СеверПост. На кадрах видно, что птица спокойно разгуливает по салону и занята своими делами, не обращая никакого внимания на пассажиров. «В 10-ой маршрутке из Росты едет голубь», - пояснил читатель. В Кандалакше в аварию попал...подробнее
-
2025-09-28, 09:15
14 огнеборцев тушили мусор в мурманской «заброшке»
В субботу, 27 сентября около 18 часов в экстренные службы поступило сообщение о возгорании в нежилом двухэтажном здании на улице Нахимова, 10. Об этом сообщили в Управлении ГОЧС и ПБ по Мурманской области. Уточняется, что в 18.51 было ликвидировано открытое горение, а в 19.50 возгорание полностью ликвидировано. В результате возгорания в заброшенном деревянном здании в...подробнее
-
2025-09-28, 08:07
В воскресенье в Мурманской области до +14°
В воскресенье 28 сентября в Мурманской области ожидается облачная с прояснениями погода. Без существенных осадков, ночью местами небольшой дождь. Ветер юго-западный, западный слабый, днем на севере умеренный. Температура воздуха ночью +2+7º, местами заморозки до -1º, днем +9+14°. Главам администраций Кольского округа продлили полномочия до конца года 26 09...подробнее
-
2025-09-27, 21:42
На Экостровском мосту иномарка перекрыла одну из полос
На мосту через Экостровский пролив одну из полос блокирует иномарка. Работают экстренные службы. На асфальте вокруг машины — пена. Очевидцы предполагают, что произошло возгорание. Директора Кировского филиала АО «Апатит» наградили орденом 27 09 2025 Напомним, мост в Кировске должны доделать к...подробнее
-
2025-09-27, 21:16
В Мурманске задержали пьяного водителя
В Мурманске в ходе рейда задержали пьяного водителя на Ladа. Мужчина 1976 года рождения отказался от освидетельствования на месте. Водитель был доставлен для медицинской процедуры. На него составлен протокол по ч.1 ст.12.26 КоАП РФ, что грозит водителю штрафом в размере 45 000 рублей и лишением прав на срок от 1,5 до 2 лет. Мост в Кировске должны доделать к...подробнее
-
2025-09-27, 20:53
Железные шишки «выросли» в ботсаду Кировска
В Полярно-альпийском ботаническом саду появились новые экспонаты — железные шишки. Их подарили саду гости из Челябинска. Они сообщили, что это «железные шишки от железной ёлки». Директора Кировского филиала АО «Апатит» наградили орденом 27 09 2025 Подарок прислали с помощью курьерской службы. Напомним, мост в Кировске должны доделать к...подробнее
-
2025-09-27, 20:26
В Кандалакше в аварию попал Chevrolet Camaro
В Кандалакше произошла авария, в которую попал Chevrolet Camaro. У автомобиля сильно пострадала левая часть капота и бампер. С какой машиной столкнулся американский pony car не сообщается. Мурманский моряк показал «коммунальную квартиру» подводных жителей 26 09 2025 Напомним, мост в Кировске должны доделать к...подробнее