Фото: СеверПост / Александр Логинов
«Ваш звонок очень важен для нас». Минздрав оправдал сложности с записью к врачу
Жительница Оленегорска пожаловалась на длительное ожидание на линии для записи на приём в поликлинику по номеру контакт-центра.
Происходящее женщина назвала издевательством.
«Удивлению нет предела: я 48-ая на очереди, ждать, чтобы записаться на приём, сказали 18 минут! Это что вообще такое?! Что за бред, это оптимизация такая?! При второй попытке ответили: все операторы заняты», – высказалась она на странице губернатора Андрея Чибиса ВКонтакте.
Удивительно, но в профильном ведомстве, в свою очередь, заявили, что среднее ожидание ответа оператора Единого контакт-центра составляет от 3 до 7 минут. Однако и причины промедления там тоже объяснили.
«Особенно высокая интенсивность звонков наблюдается в утренние часы и особенно в понедельник. В этот период количество одновременно находящихся в очереди абонентов может достигать 70 человек. Некоторые обращения требуют больше времени на обработку ввиду сложности вопроса или необходимости дополнительной консультации с медицинскими специалистами. В данные периоды пиковой нагрузки в ЕКЦ работает максимально возможное количество операторов», – прокомментировали в Минздраве.
Для решения вопроса можно дозвониться до оператора контакт-центра, который работает с 8.00 до 20.00, отметили там. Если не получается записаться на приём к врачу, в связи с окончанием свободных мест, то создаётся лист ожидания и по этой заявке пациенту будет предоставлена запись к специалисту.
После совета чиновников женщина сообщила, что в поликлинику так и не дозвонилась.
Напомним, скумбрия с селёдкой уберегут от Альцгеймера.
Читайте также: В Мурманске после фестиваля оставили мусор
-
2026-02-20, 20:51
В пятницу улететь в Мурманск можно только за 30 тысяч
Желающие улететь вечером 20 февраля из Москвы в Мурманск должны быть готовы выложить за билет не менее 29 823 рублей, кроме того, в пути придётся провести не менее 13 часов. И это самый дешёвый и короткий маршрут. Желающим улететь «прямо сейчас», предлагают и более экзотические варианты — через Самару и Екатеринбург. Где в пути придётся провести почти...подробнее
-
2026-02-20, 20:19
На «Серебрянке» в аварии пострадали шесть человек
20 февраля на 21-м километре автодороги Кола-Серебрянские ГЭС столкнулись лоб в лоб Chevrolet и Hyundai Starex. Пострадали шесть человек. Они были доставлены в больницу. Причины столкновения, которое произошло в 17.39, устанавливают сотрудники мурманской Госавтоинспекции. В Мурманской детской больнице открыли новую игровую 20 02 2026 Напомним, в Ловозерском округе...подробнее
-
2026-02-20, 19:53
У Зверосовхоза столкнулись две легковушки
20 февраля на перекрёстке автоподъезда в аэропорт и дороги в Зверосовхоз столкнулись Lada Vesta и Chevrolet Lacetti. Авария произошла в 17.59. Пострадавших нет. Причины аварии выясняют сотрудники Госавтоинспекции. В Белокаменке в субботу будут взрывать 20 02 2026 Напомним, в Мурманской области увеличилось число аттестованных...подробнее
-
2026-02-20, 19:24
Минтранс: Существует высокая вероятность закрытия «Серебрянки»
Минтранс Мурманской области предупредил о высокой вероятности закрытия проезда по трассе «Кола — Серебрянские ГЭС, начиная с 32-го километра. Будет закрыт и проезд до Териберки и Туманного. При наличии авиабилетов туристам рекомендуют запланировать выезд в Мурманск. В полку аттестованных гидов Мурманской области прибыло 19 02 2026 Напомним, жители...подробнее
-
2026-02-20, 18:57
Известны подробности аварии под Полярными Зорями
В пятницу 20 февраля под Полярными Зорями столкнулись КамАЗ и Газель Next. Авария произошла в 15.56 на 1182-м километре трассы Р-21 «Кола». Автомобили столкнулись по касательной, о пострадавших не сообщается. Но большегруз развернуло поперёк дороги собралась пробка. Затор растянулся на семь километров. График работы медучреждений Заполярья на длинных...подробнее
-
2026-02-20, 18:34
В Заполярье распространяют фейковый приказ минтруда
В Мурманской области пытаются распространить фейковый приказ об изменении порядка предоставления подарочных продуктовых наборов. На поддельном приказе стоит подпись главы минтрудсоцразвития региона Сергея Мякишева. Три улицы Мурманска сидели без электричества из-за строительной организации 20 02 2026 Региональный оперштаб предупреждает, что приказ является фейковым,...подробнее
-
2026-02-20, 18:16
В Белокаменке в субботу будут взрывать
21 февраля в Белокаменке на строительстве «Терминала по перевалке стабильного газового конденсата и нефтепродуктов» будут проводить взрывные работы. Они будут проводиться с 17.00 до 18.00. Местное население предупреждают о недопустимости приближения к границам зоны взрывных работ ближе, чем на 600 метров. Место проведения взрывных работ будет обозначено,...подробнее
-
2026-02-20, 18:06
Три улицы Мурманска сидели без электричества из-за строительной организации
Аварию на высоковольтной кабельной линии в Мурманске устранили. Как сообщили в АО «МОЭСК», её причиной стала сторонняя строительная организация. «Результатом нарушения техники безопасности в охранной зоне ЛЭП стало отключение нескольких подстанций, питающих электроэнергией потребителей в районе улиц Книповича, Радищева и Гвардейской», - уточнили в...подробнее
-
2026-02-20, 17:52
Под Полярными Зорями пробка растянулась уже на три километра
Из-за аварии, во время которой поперёк дороги развернулся большегруз, растёт пробка под Полярными Зорями. На данный момент в сторону юга машины выстроились уже почти до канала АЭС. Длина затора более 3 200 м. Но, мало того, там же произошла ещё одна авария, которая только усложняет дорожную ситуацию. В Мурманске на Подгорной авария с пострадавшими 20 02...подробнее
-
2026-02-20, 17:41
Жители Туманного: «Где дорога?» [видео]
Жители посёлка Туманный не мог проехать по дороге. Её просто не видно, причём, не видно даже направления, в котором нужно ехать. «Где дорога? Даже не выбраться, просто не выбраться с посёлка. Где дорога? Открытая дорога?», — интересуется жительница Туманного. График работы медучреждений Заполярья на длинных выходных 20 02 2026 При этом, дорога в...подробнее
-
2026-02-20, 17:34
В Полярных Зорях завершилась XIII зимняя Спартакиада «Спорт АЭС – 2026»
Подведены итоги Спартакиады среди работников концерна «Росэнергоатом» «Спорт АЭС – 2026», которая проходила в Полярных Зорях с 17 по 20 февраля. В Спартакиаде работников электроэнергетического дивизиона госкорпорации «Росатом» приняли участие 12 команд и около 350 любителей зимних видов спорта с Кольской, Калининской, Смоленской,...подробнее
-
2026-02-20, 17:21
Проезд в Полярные Зори перекрыт из-за аварии
По дороге в город Полярные Зори произошла серьёзная авария. Проезд по дороге закрыт, сообщают очевидцы. На трассе развернуло большегруз. Где именно произошла авария, не уточняется. На месте работают пожарные и ГАИ. График работы медучреждений Заполярья на длинных выходных 20 02 2026 Напомним, в Мурманске на улице Подгорной произошла авария. Сообщают о...подробнее
-
2026-02-20, 17:16
Главу Ловозерского округа оставили без VIP-залов в аэропортах
Совет депутатов Ловозерского округа на последнем заседании принял решение не оплачивать расходы главы округа и председателя Совета на VIP-залы аэропортов и вокзалов. Как отметил глава округа Евгений Магомаев, он такими залами и не пользовался. При этом снизить цены на проживание и суточные руководителей хотя бы до средних по области, как предложила депутат Юлия Чупрова, её...подробнее
-
2026-02-20, 17:10
В Мурманске выделили 15 миллионов на отдых детей-инвалидов на море
В Мурманске на оказание услуг по организации семейного отдыха детей-инвалидов, нуждающихся в сопровождении, в оздоровительной организации на побережье Черного моря Краснодарского края направили 15,2 миллиона рублей.Соответствующий тендер размещен на сайте госзакупок.Заказчик - мурманский областной центр дополнительного образования «Лапландия». Всего закупят 96...подробнее
-
2026-02-20, 16:56
В Мурманской детской больнице открыли новую игровую
В Мурманской областной детской клинической больнице торжественно открыли новое игровое пространство во втором педиатрическом отделении. В нём проходят лечение дети с бронхолегочной, гастроэнтерологической патологией, аллергическими заболеваниями в возрасте от 3 до 18 лет. Пространство создано благотворительным фондом «Жизнь как чудо», который помогает детям с...подробнее