Фото: СеверПост / Александр Логинов
Очереди на горячую линию Минздрава объяснили понедельником
Жительница областного центра пожаловалась на длительное ожидание соединения с оператором колл-центра регионального Минздрава и перерасход мобильного трафика.
Об этом сообщила северянка в чате губернатора Андрея Чибиса.
«Вопрос по работе горячей линии Минздрава по обеспечению льготными лекарствами: время ожидания для связи с оператором составляет порядка 20-25 минут, начинается с 60-х номеров в очереди ожидания», - написала она.
По словам северянки, если, к примеру, пакет бесплатных минут в тарифе у пользователя 300 минут, несложно понять, сколько тратится только на прослушивание номеров нахождения в очереди.
Комментарии регионального Минздрава не заставили себя ждать.
В профильном ведомстве отметили, что загруженность операторов контакт-центра обусловлена рядом объективных факторов.
«Особенно высокая интенсивность звонков наблюдается в утренние часы и особенно в понедельник. В этот период количество одновременно находящихся в очереди абонентов может достигать 70 человек. Некоторые обращения требуют больше времени на обработку ввиду сложности вопроса или необходимости дополнительной консультации с медицинскими специалистами. Для осуществления результативного вызова абоненту необходимо действовать в соответствии с интерактивным голосовым меню. Централизация входящих звонков является объективной необходимостью, направленной на сокращение времени ожидания ответа оператора. Операторы контактного центра нацелены на конструктивное решение возникающих вопросов с учетом взаимоуважения обеих сторон», - ответил региональный минздрав.
Там подчеркнули, что медицинские организации не устанавливают тарифы и не получают оплату за звонки на их телефонные номера.
Напомним, несанкционированная свалка вблизи водоёма в Пушном может стать причиной экологической катастрофы.
Читайте также: Заправку в Кировске временно закрыли из-за ограничений интернета
-
2025-09-28, 10:13
Из окна пятого этажа в Гаджиеве выкинули беременную кошку [видео]
Домашних питомцев в Гаджиеве выкинули на улицу. Причем, в буквальном смысле - из окна пятого этажа. По словам очевидцев, под раздачу попали хомяк, рыбки, собака и беременная кошка.Утверждается, что погибли все, кроме кошки, но после случившегося ей понадобится ампутация лап. Неравнодушные северяне собирают в соцсетях средства на медпомощь животному. Голубь залетел в...подробнее
-
2025-09-28, 09:42
Голубь залетел в мурманскую маршрутку и проехался с пассажирами [видео]
Необычного пассажира заметили в общественном транспорте заполярной столицы. Пернатого попутчика запечатлел на камеру читатель СеверПост. На кадрах видно, что птица спокойно разгуливает по салону и занята своими делами, не обращая никакого внимания на пассажиров. «В 10-ой маршрутке из Росты едет голубь», - пояснил читатель. В Кандалакше в аварию попал...подробнее
-
2025-09-28, 09:15
14 огнеборцев тушили мусор в мурманской «заброшке»
В субботу, 27 сентября около 18 часов в экстренные службы поступило сообщение о возгорании в нежилом двухэтажном здании на улице Нахимова, 10. Об этом сообщили в Управлении ГОЧС и ПБ по Мурманской области. Уточняется, что в 18.51 было ликвидировано открытое горение, а в 19.50 возгорание полностью ликвидировано. В результате возгорания в заброшенном деревянном здании в...подробнее
-
2025-09-28, 08:07
В воскресенье в Мурманской области до +14°
В воскресенье 28 сентября в Мурманской области ожидается облачная с прояснениями погода. Без существенных осадков, ночью местами небольшой дождь. Ветер юго-западный, западный слабый, днем на севере умеренный. Температура воздуха ночью +2+7º, местами заморозки до -1º, днем +9+14°. Главам администраций Кольского округа продлили полномочия до конца года 26 09...подробнее
-
2025-09-27, 21:42
На Экостровском мосту иномарка перекрыла одну из полос
На мосту через Экостровский пролив одну из полос блокирует иномарка. Работают экстренные службы. На асфальте вокруг машины — пена. Очевидцы предполагают, что произошло возгорание. Директора Кировского филиала АО «Апатит» наградили орденом 27 09 2025 Напомним, мост в Кировске должны доделать к...подробнее
-
2025-09-27, 21:16
В Мурманске задержали пьяного водителя
В Мурманске в ходе рейда задержали пьяного водителя на Ladа. Мужчина 1976 года рождения отказался от освидетельствования на месте. Водитель был доставлен для медицинской процедуры. На него составлен протокол по ч.1 ст.12.26 КоАП РФ, что грозит водителю штрафом в размере 45 000 рублей и лишением прав на срок от 1,5 до 2 лет. Мост в Кировске должны доделать к...подробнее
-
2025-09-27, 20:53
Железные шишки «выросли» в ботсаду Кировска
В Полярно-альпийском ботаническом саду появились новые экспонаты — железные шишки. Их подарили саду гости из Челябинска. Они сообщили, что это «железные шишки от железной ёлки». Директора Кировского филиала АО «Апатит» наградили орденом 27 09 2025 Подарок прислали с помощью курьерской службы. Напомним, мост в Кировске должны доделать к...подробнее
-
2025-09-27, 20:26
В Кандалакше в аварию попал Chevrolet Camaro
В Кандалакше произошла авария, в которую попал Chevrolet Camaro. У автомобиля сильно пострадала левая часть капота и бампер. С какой машиной столкнулся американский pony car не сообщается. Мурманский моряк показал «коммунальную квартиру» подводных жителей 26 09 2025 Напомним, мост в Кировске должны доделать к...подробнее
-
2025-09-27, 19:44
Европа не планирует вводить санкции против российского никеля
ЕС не планирует включать в санкционный список никель, поскольку оборонная промышленность Европы нуждается в металле. Никель включён в список стратегически важных металлов. «Именно поэтому было принято решение не трогать российский никель, ведь рост европейской оборонной промышленности в нынешних условиях идёт в несколько раз быстрее»,— заявил депутат Пекка...подробнее
-
2025-09-27, 19:07
В Мурманске удивительно красивый закат [видео]
В Мурманске облака в южной части неба окрасились в нежно-розовые цвета. Небо порозовело во время заката, но краски очень быстро уходят, и нужно ловить момент, сообщает читатель СеверПост. Мост в Кировске должны доделать к октябрю 27 09 2025 Напомним, в Мурманске сто нахимовцев принесли торжественную...подробнее
-
2025-09-27, 18:34
Мост в Кировске должны доделать к октябрю
Ремонт моста на 23-м километре дороги в микрорайон Кукисумчорр должны завершить к 30 сентября 2025 года. Это следует из данных паспорта объекта, установленном рядом мостом. Жители Кировска: А где мост? 16 10 2024 Напомним, ремонт моста должны были завершить 30 июля, но работы не были...подробнее
-
2025-09-27, 17:55
В Гаджиеве открыли памятник Герою
В Гаджиеве на центральной площади открыли памятник Герою Советского Союза капитану 2 ранга Магомету Гаджиеву. После открытия волонтёры развернули огромное знамя Победы. В перинатальном центре Мурманска временно запретили партнёрские роды 27 09 2025 Напомним, сегодня Гаджиево отмечает День...подробнее
-
2025-09-27, 17:23
На трассе между Кировском и Апатитами установили стелс-столбики [видео]
На дороге между Кировском и Апатитами установили разделительные столбики без светоотражателей. Столбики на осевой не отражают свет фар, и их почти не видно в темноте, особенно в дождь. Незаметные разделители установлены на выезде из Кировска в сторону Апатитов. Жилой район на Верхне-Ростинском шоссе построит фирма из Архангельска 26 09 2025 Напомним, в Апатитах на...подробнее
-
2025-09-27, 16:42
Директора Кировского филиала АО «Апатит» наградили орденом
Директора Кировского филиала АО «Апатит» Андрея Абрашитова наградили орденом «За доблестный труд». Указ, подписанный президентом Владимиром Путиным 26 сентября 2025 года, опубликован на сайте Кремля. Мурманский моряк показал «коммунальную квартиру» подводных жителей 26 09 2025 Напомним, Андрей Абрашитов стал руководителем...подробнее
-
2025-09-27, 16:08
Междусобойчик для своих: На митинг коммунистов пришло около 50 человек
В Мурманске у здания бывшего кинотеатра «Утёс» на улице Полухина прошёл митинг коммунистов. На него собралось около 50 мурманчан. Посвящено мероприятие было, в том числе застройке Малой Долины Уюта. При этом большого смысла в обсуждении нет. Разрешение на застройку данного района администрация Мурманска выдала уже давно. Строительные работы начались. В...подробнее