Фото: СеверПост / Александр Логинов
Очереди на горячую линию Минздрава объяснили понедельником
Жительница областного центра пожаловалась на длительное ожидание соединения с оператором колл-центра регионального Минздрава и перерасход мобильного трафика.
Об этом сообщила северянка в чате губернатора Андрея Чибиса.
«Вопрос по работе горячей линии Минздрава по обеспечению льготными лекарствами: время ожидания для связи с оператором составляет порядка 20-25 минут, начинается с 60-х номеров в очереди ожидания», - написала она.
По словам северянки, если, к примеру, пакет бесплатных минут в тарифе у пользователя 300 минут, несложно понять, сколько тратится только на прослушивание номеров нахождения в очереди.
Комментарии регионального Минздрава не заставили себя ждать.
В профильном ведомстве отметили, что загруженность операторов контакт-центра обусловлена рядом объективных факторов.
«Особенно высокая интенсивность звонков наблюдается в утренние часы и особенно в понедельник. В этот период количество одновременно находящихся в очереди абонентов может достигать 70 человек. Некоторые обращения требуют больше времени на обработку ввиду сложности вопроса или необходимости дополнительной консультации с медицинскими специалистами. Для осуществления результативного вызова абоненту необходимо действовать в соответствии с интерактивным голосовым меню. Централизация входящих звонков является объективной необходимостью, направленной на сокращение времени ожидания ответа оператора. Операторы контактного центра нацелены на конструктивное решение возникающих вопросов с учетом взаимоуважения обеих сторон», - ответил региональный минздрав.
Там подчеркнули, что медицинские организации не устанавливают тарифы и не получают оплату за звонки на их телефонные номера.
Напомним, несанкционированная свалка вблизи водоёма в Пушном может стать причиной экологической катастрофы.
Читайте также: Заправку в Кировске временно закрыли из-за ограничений интернета
-
2026-08-03, 22:46
На Рыбачьем проведут Большую уборку
4 августа на полуострове Рыбачьем волонтёры проведут Большую уборку. Они будут разбирать металлолом, старые сети и бытовой мусор. Добраться к месту проведения уборки можно только на внедорожнике, инвентарь предоставят, а проезд через природный парк сделают бесплатным для участников. Мурманчанин получил семь лет «строгача» за выращивание и попытку сбыта...подробнее
-
2026-08-03, 22:18
Прибыль мурманского тралового флота упала в 427 раз
По итогам первых шести месяцев 2026 года Мурманский траловый флот получил прибыль в 12,5 миллионов рублей. Это в 427 раз меньше, чем за такой же период 2025 года. Прибыль компании, входящей в состав «Норебо» за первые полгода 2025 года составила 5,3 миллиарда рублей. Суммарная выручка Мурманского тралфлота по итогам первого полугодия при этом упала на 30% и...подробнее
-
2026-08-03, 21:24
Очередной нелегал отправился в Финляндию за убежищем
В районе города Иломантси в Финляндии человек нелегально перешёл границу. Он запросил в стране убежище. Иностранного гражданина задержали 1 августа в районе Иломантси пограничники отряда Северной Карелии. Нелегал перешёл границу в районе Муталахти. Финляндия закрыла проход через российскую границу даже кабанам 01 08 2026 Это 12-й эпизод нелегального перехода...подробнее
-
2026-08-03, 20:38
Пропал житель Туломы
60-летний житель Туломы Андрей Тышкунов пропал. Его местонахождение неизвестно с 1 августа 2026 года. Приметы мужчины: рост 177 см, худощавого телосложения, волосы тёмно-русые с сединой, глаза карие. Мужчина был одет в синюю ветровку, светло-серые спортивные штаны и чёрные мокасины, сообщает поисковый отряд «Лиза Алерт». Проверять здоровье северян доверили...подробнее
-
2026-08-03, 20:23
День горняка в Кировске: «Дискотека Авария» и Мари Краймберри
29 августа в Кировске отметят День горняка. В городе ожидается большой праздник. Станет известно имя лучшего горняка 2026 года. Ему вручат новый автомобиль. В концертной программе: «Дискотека Авария» со всем известными хитами и Мари Краймберри, сообщает газета «Рабочее время/Апатит» Мурманский арбитраж расторг соглашение о строительстве магазина...подробнее
-
2026-08-03, 19:53
Гострудинспекция прогимназии: У вас с крыши раньше никто не падал?
Гострудинспекция в Мурманской области опубликовала фотографию ремонта крыши в прогимназии №40 в столице Заполярья. Пост снабжён вопросом, в который, похоже, вложен профессиональный интерес, поскольку рабочие трудятся на высоте без страховки. «Мурманск, Прогимназия N 40, ремонт кровли... Прогимназия, говорите? У вас с крыши раньше никто не падал?», —...подробнее
-
2026-08-03, 19:22
Африканда-2 останется без холодной воды
Во вторник 4 августа с 08.00 до 12.00 посёлок Африканда-2 останется без холодной воды. Водоснабжение будет отключено для устранения аварийной ситуации, предупреждает МУП «Энергия». Чемпионат и первенство России по велоспорту пройдут в Мурманске 03 08 2026 Напомним, во вторник в Кировской агломерации начнут включать уличное...подробнее
-
2026-08-03, 18:46
В Кировске начнут прокладывать инженерные сети на «Поле Умецкого»
Инженерную инфраструктуру начнут создавать на «Поле Умецкого» в Кировске. Она потребуется для строительства гостиниц. На территории будут созданы сети водоснабжения и канализации, а также электросетей. Будут построены трансформаторные подстанции для строений и для уличного освещения. Губернатор предостерёг глав от излишнего пиара в соцсетях 03 08 2026 На...подробнее
-
2026-08-03, 18:14
Дорога Никель — Виртаниеми: Бесплатные грязевые ванны
Автодорога из Никеля в Виртаниеми находится в ужасном состоянии. Покрытие трассы оставляет желать много лучшего. Дорога в ямах и выбоинах, в которых после сильных дождей стоит вода. После дождя, судя по оставленным на проезжей части следам, трассу развозит и машины тонут в грязи. Министерствам поручено увеличить число пляжей на Кольском полуострове 03 08...подробнее
-
2026-08-03, 17:53
Чемпионат и первенство России по велоспорту пройдут в Мурманске
В Мурманске с 9 по 17 августа будут проходить чемпионат и первенство России по маунтинбайку среди профессионалов и любителей, а также Кубок России. Старты будут проходить в Долине Уюта. 8-10 августа пройдёт 2 этап Кубка России. Мужчины и женщины будут соревноваться на коротком кругу. 12-14 августа запланированы эстафеты по маунтинбайку у мужчин и женщин в рамках чемпионата...подробнее
-
2026-08-03, 17:19
В Печенгском округе закрывают выход в море на два дня
Режим повышенной готовности вводится в Печенгском округе. Маломерным судам закрывают выход в Баренцево море. Ограничение будет действовать с 19.00 3 августа до 09.00 6 августа. Исключение сделано для внутренних морских вод: губы Печенга, до пересечения линии мыс Крикун и мыс Ристиниеми полуострова Немецкий, губы Малой Волоковой до пересечения линии мыс Ристиниеми и мыс...подробнее
-
2026-08-03, 16:57
Мурманский арбитраж расторг соглашение о строительстве магазина на Седова
Арбитражный суд Мурманской области расторг соглашение АО «Корпорация развития Дальнего Востока и Арктики» (АО «КРДВ») и ИП Фёдоров А.С. о строительстве магазинов в Мурманске. В рамках соглашения об инвестиционной деятельности частный предприниматель должен был построить в Мурманске три продовольственных магазина: на улице Саши Ковалёва, Зои...подробнее
-
2026-08-03, 16:16
64 рейса запланированы китайскими компаниями по Севморпути
В навигационном сезоне 2026 года китайские судоходные компании запланировали 64 рейса по Северному морскому пути. Контейнерные перевозки составят почти половину — 30 рейсов. Один из контейнеровозов прибудет в Мурманск. «Уже в августе в Мурманский морской торговый порт зайдёт первый контейнеровоз. Это не только практический шаг в реализации совместных планов...подробнее
-
2026-08-03, 16:05
Во вторник в Кировске официально включат фонари
4 августа в Кировске, Коашве и Титане официально включат уличное освещение. Свет включат в 23.10. Время работы уличных фонарей будет увеличиваться по мере уменьшения светового дня. В больнице Оленегорска хранили испорченные продукты 03 08 2026 Напомним, ранее администрация города сообщила, что на центральной площади города не будут устанавливать туалетный...подробнее
-
2026-08-03, 15:59
В среду в Мурманской области включат сирены
5 августа в Мурманской области запланирована проверка системы оповещения.В этот день, с 10.20 до 10.30, планируется кратковременный запуск электросирен на территории муниципалитетов Мурманской области, сообщает региональное Управление по ГОЧС и ПБ. Цель мероприятия - оценка готовности аппаратуры, каналов связи и исправности оборудования систем оповещения в случае ЧС. Северян...подробнее