Фото: СеверПост / Нармина Титова

Конституционный суд поддержал северянина после жалобы на интернет-магазин

Конституционный суд РФ после жалобы от жителя Мурманской области обязал магазины принимать возврат товаров любым удобным для покупателя способом, в том числе, дистанционно.

Северянин заказал на сайте интернет-магазина детский комбинезон, оплатил его и рассчитался за доставку покупки до пункта выдачи заказов. После получения комбинезона он решил, что товар не соответствует его ожиданиям, и обратился к продавцу за разъяснением порядка возврата.

Ему ответили, что по условиям, размещённым на сайте, возврат возможен только при личном визите в любой розничный магазин сети.

Доводы заявителя об удалённости места его проживания (более 200 км до ближайшего магазина продавца) и просьбы разрешить отправку товара почтой за счёт покупателя были отклонены. 

Территориальный орган Роспотребнадзора не нашёл оснований для привлечения магазина к ответственности за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, или непредоставление тому преимуществ, установленных законом. С этим согласились арбитражные суды. 

Житель Мурманской области дошёл до Конституционного суда, и тот встал на его сторону. Дело заявителя подлежит пересмотру, а федеральному законодателю надлежит внести изменения в действующее правовое регулирование.

«До тех пор возврат товара надлежащего качества, проданного дистанционно, осуществляется любым по усмотрению покупателя способом – дистанционно или указанным продавцом при продаже товара, а также по запросу покупателя, обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого товара при его получении продавцом, в том числе посредством услуг перевозчика или организации связи», - указано на сайте Конституционного суда. 

Напомним, в Мурманске открыли центр по обучению китайскому языку.

---

Читайте также: Юрист назвала суммы компенсаций пострадавшим от наледи