Фото: СеверПост / Нармина Титова

ИИ на вас нет! Или есть?

Незаменимых нет? Как оказалось, посредством ИИ количество штатных единиц в аппарате госуправления Мурманской области поубавится. Насколько поредеют ряды чиновников? Смогут ли нами управлять при помощи искусственного разума? Подробности выяснял СеверПост. 

Люди и функции

Кто из заполярных чиновников лишится работы первым? Рядовой сотрудник, руководитель отдела, глава профильного комитета?

Все точки над «I» в разговоре с СеверПост расставил преподаватель Мурманского арктического университета, учредитель местной IT-компании, и, как он себя сам называет, цифровизатор Александр Корнилов.

Фото: личный архив Александра Корнилова.

Собеседник сразу пояснил, что в сфере реального госуправления никто не обсуждает замену людей технологиями. Акцент делается не столько на замене самих сотрудников, сколько на оптимизации их рутинных функций, подчеркнул эксперт.

«И если в задачи сотрудника входит выполнение одной какой-то функции, то, скорее всего, его ждёт потеря работы», – сказал собеседник.

Иными словами, опасность лишиться работы будет грозить тем, чьи функции буквально сводятся к перекладыванию бумажек из одной папки в другую.

А много ли таких в госсекторе Мурманской области? Вопрос мы адресовали эксперту в сфере ИИ.

«Я не особо сталкивался с «формальными» чиновниками. А вот невежество административного персонала видел, – продолжает Александр. - Существует так называемый «синдром вахтёра», который сводится к злоупотреблению полномочиями тех, в чьи руки попала небольшая, но власть. При помощи ИИ это можно убрать. Уже сейчас отдельные нейронные сети нам помогают, например, выписывать штрафы недобросовестным водителям. При этом в Госавтоинспекции меньше сотрудников не становится. Просто они другими вопросами занимаются».

То есть, продолжает он, недобросовестность во властных кругах может быть и вовсе искоренена. А вот творчески настроенным, компетентным и креативным чиновникам увольнение не грозит. Ну, это в теории.

Депутаты в цифре

Что касается работы депутата, роль которого сводится к работе с людьми и законотворчеству, тут реального человека действительно ничто не заменит, признает эксперт.

По-настоящему заинтересованному политику это только поможет, считает он.

«Он сможет с помощью разных моделей искусственного интеллекта создавать различные корреляции, работать с обращениями, – продолжает собеседник. - Потому что искусственный интеллект, про который мы говорим, это большие языковые модели, они и созданы для работы с языком. Допустим, депутату поступило 30 обращений. Он сдуреет, если это всё будет читать за один присест. А если он это отдаст машине на обработку, она ему лаконично выдаст: «Люди недовольны тем-то, здесь процент недовольства – 30, там – 40. И это превратится из эмоций в данные. Данные — это цифры. Цифрами можно управлять».

Получается, в конкретном случае ИИ возьмёт на себя функцию «переводчика» – из духовного языка в числовой.

«И в этом случае общество вообще очень может сильно выиграть, – убежден Александр Корнилов. – ИИ ведь не будет встречаться с людьми, здесь технологии живого человека не заменят. Но недобросовестных народных избранников, кто с населением не работает, разоблачить, полагаю, получится».

ЦУР меня!

Но ведь, по сути, то, о чем говорит собеседник, не что иное, как работа, которую уже продолжительное время проводит Центр управления регионом. Именно это ведомство занимается анализом данных, переводом эмоций людей в цифру.

Выходит, через энное количество времени госструктура закроется за ненадобностью?

По словам эксперта, произойти этого не должно.

«Насколько я знаю, ЦУР уже использует технологии и когнитивные нейронные сети, искусственный интеллект для сбора данных. У этого ведомства, с развитием технологий, наоборот, будет больше данных.  Но тут надо эту грань не пропустить, что может набраться так много информации, что в ней будет не разобраться. Здесь нужен баланс обязательно».

В общем, с ЦУРом точно ничего не случится, резюмировал эксперт.

Глава на экране

Онлайн-встречи глав муниципалитетов Мурманской области с населением – вот она, так называемая цифровая реальность сегодняшнего дня. Жители региона пишут комментарий на странице главы, тот даёт ответ. Чинно, благородно. Но есть нюансы.

«Если такое происходит, мне кажется, это не очень правильно, – высказался Александр Корнилов. – Понимаете, у людей есть много биологических сигналов, которые без личной встречи распознать невозможно. Есть множество исследований, суть которых сводится к тому, что при онлайн-контакте теряется практически 80% информации».

Далее эксперт озвучил другой, не менее важный момент:

«Если человек, который заявил, что он защищает какую-то часть населения, просто сидит перед монитором, скорее всего, он боится очно встретиться. Проще ответить на негативные, сложные вопросы, когда ты за монитором. На что чаще всего люди жалуются: коммуналка, антисанитария, дороги. Если ты не выходишь к людям, может, ты не там живёшь?»

И обратная ситуация:

«Вот сейчас мэр Мурманска ходит по дворам, ему всё высказывают. Это, извините, не онлайн-встречу провести, – заключил он. – Но очные встречи не должны быть частыми. Если ты каждую неделю ходишь, с людьми общаешься, ты забираешь время. Раз в квартал обозначать заранее, что у тебя будет встреча, потратить час на очное общение с людьми, которых ты представляешь, это и есть золотая середина».

«Бойтесь инфоцыган»

В своих рассуждениях о стремительном развитии ИИ-технологий и их внедрении в систему госуправления собеседник информагентства настаивает: восстания машин не произойдёт.

«Не бойтесь искусственного интеллекта, бойтесь инфоцыган, которые предлагают на нём заработать лёгкие деньги, – обратился он к читателям СеверПост. – Это всё равно, что вам предложат разбогатеть при помощи перфоратора. Это инструмент, и, если вы не умеете им пользоваться, ничего не получится».

И другой важный момент.

«У машины, в частности, у ИИ, не может быть сознания, поэтому мир они не захватят и управлять людьми не смогут, – сказал собеседник. -  Она может имитировать его, но настоящего сознания, подобно человеческому, у неё никогда не будет. У неё нет амбиций, нет страха, ей вообще всё равно. Это просто большая коробка, в которую вы загружаете данные и получаете ответ».

В общем, чтобы всем было хорошо в Мурманской области жить, нужно избавляться от невежества и учиться существовать с технологиями дивного нового мира.