Новости

2026-05-29, 16:44
Фото: СеверПост / Александр Логинов

Пожаловаться на маркетплейсы россияне смогут прямо на «Госуслугах»

Роспотребнадзор совместно с Минцифры России начинают эксперимент по созданию электронной книги жалоб на платформе «Госуслуги».

Как уточняется, нововведение в рамках федерального проекта «Государство для людей» направлено на защиту прав потребителей.

«Инициатива позволит гражданам в онлайн-режиме решать типовые проблемы, возникающие между ними и продавцами (исполнителями), в досудебном порядке, – прокомментировали в Роспотребнадзоре. - Потребители смогут сообщать о проблемах с товарами надлежащего качества, приобретенными на маркетплейсах Ozon и Wildberries. Ответ от владельца агрегатора будет поступать в личный кабинет пользователя».

Обращение предлагается подать при возникновении таких проблем как: отказ в возврате товара в течение семи дней после покупки при соблюдении условий возврата (сохранен товарный вид, товар не был в употреблении); отказ в возврате стоимости товара при его возврате в течение семи дней после покупки; превышен срок возврата денежных средств за отмененный заказ.

Рассмотрение обращений займет до семи календарных дней, уточнили в Роспотребнадзоре.

Напомним, мурманчанин пострадал от действий «валютчиков» у «Волны».


Читайте также: Известна причина трагедии на промышленном предприятии в Кировске