Мурманчанка Елена Богатырева* вернулась совместным рейсом «Аэрофлота» и авиакомпании «Россия» домой и обнаружила, что в её багаже кто-то порылся. Пропали ценные вещи и сувениры. Но самое интересное началось потом....
Северянка возвращалась из отпуска через Санкт-Петербург. Билеты приобретала на сайте «Аэрофлота», а рейсы были совмещены с ещё одной государственный аваиакомпанией - «Россия». Их стоимость была намного выше, чем у частных авиаперевозчиков, поэтому о том, что вещи могут украсть, Елена даже не подозревала.
Сразу по прилёте в Мурманск пассажирка спокойно дождалась своего багажа. Видимых причин для беспокойства его внешний вид не вызвал, и только дома, когда она начала разбирать вещи, обнаружилось, что в сумке недостаёт сувениров и личных вещей. Но самое неприятиятное, что авиаворы поковырялись в туалетной сумочке, откуда исчез флакон дорогих духов.
Женщина сразу оповестила авиакомпанию о совершённом преступлении и ожидала какой-то реакции, но её не последовало. А когда ей всё же удалось дозвониться на телефон горячей линии «Аэрофлота», выяснилось, что для авиакомпании — это рядовой случай. Ей даже не принесли извинения, а в пропаже вещей фактически обвинили её саму, так как оказывается, что сохранность багажа необходимо проверять ещё на ленте в зале прилёта. Но разве кто-то из пассажиров это делает?!
Но больше всего Елену возмутил тот факт, что в «Аэрофлоте» даже не заинтересовались деталями уголовного преступления, совершённого его сотрудниками или сотрудниками аэропорта. Там даже не уточнили номер рейса, которым она прибыла в Мурманске, но зато предложили подождать три дня в ожидании ответа на направленную по интернету жалобу.
В пресс-службе «Аэрофлота», куда за комментариями обратился СеверПост, сказали, что ничем помочь не могут, и тоже особенно не удивились, когда узнали, что у их пассажиров воруют вещи.
Они также особо не сожалели, что этот вопиющий случай произошёл на их рейсе в Мурманск. Проводить специальное расследование в авиакомпании не собираются, так как формально своей ответственности за украденный багаж там не видят.
Вот если бы пассажирка обнаружила пропажу вещей ещё в зале прилёта, тогда бы был составлен акт, и она могла бы рассчитывать хоть на какую-то компенсацию. А так в «Аэрофлоте» направили потрадавшую в полицию. Хотя, что смогут сделать мурманские полицейские, если багаж украли ещё в Пулкове, непонятно. Тем более, если сама авиакомпания не заинтересована в поиске воришек на своей территории.
Поэтому наш вам совет: остерегайтесь летать самолетами «Аэрофлота», ну, или, в крайнем случае, держите все свои вещи при себе.
*Имя изменено по просьбе пассажирки. Редакция СеверПост располагает аудиозаписями переговоров с сотрудниками авиакомпании «Россия» и «Аэрофлот» и имеет доступ к официальной переписке.
18 сентября ознаменовалось некоторыми событиями, которые в какой-то степени стали для Мурманска знаковыми. Похоже, что события эти, несмотря на кажущуюся непохожесть, объединяет одна черта. Черта, которую время подводит под былыми страницами городской истории. Бывший всесильный и безраздельный хозяин областного центра Андрей Сысоев сообщил на своей странице ВКонтакте, что...подробнее
Сразу три агломерации Мурманской области – Мурманская, Кировско-Апатитская и Мончегорск с прилегающими территориями – получили статус опорных. Особое положение населённых пунктов подразумевает большие изменения. Все они отражены в мастер-планах, получивших одобрение президента РФ Владимира Путина. СеверПост рассказывает, что такое мастер-планы и какие перемены они...подробнее
Сразу три агломерации Мурманской области – Мурманская, Кировско-Апатитская и Мончегорск с прилегающими территориями – получили статус опорных. Особый статус подразумевает большие изменения для каждого из муниципалитетов, которые отражены в мастер-планах. Сами мастер-планы уже получили одобрение Президента России Владимира Путина. В серии публикаций рассказываем,...подробнее
Сразу три агломерации Мурманской области – Мурманская, Кировско-Апатитская и Мончегорск с прилегающими территориями – получили статус опорных. Он подразумевает большие изменения для каждого из муниципалитетов. Мастер-планы их развития уже получили одобрение Президента России Владимира Путина. В серии публикаций рассказываем, что такое мастер-планы и какие перемены...подробнее
Сразу три агломерации Мурманской области – Мурманская, Кировско-Апатитская и Мончегорск с прилегающими территориями – получили статус опорных. Особый статус подразумевает большие изменения для каждого из муниципалитетов. Сами мастер-планы уже получили одобрение Президента России Владимира Путина. В серии публикаций рассказываем, что такое мастер-планы, и какие...подробнее
Сразу три агломерации Мурманской области – Мурманская, Кировско-Апатитская и Мончегорск с прилегающими территориями – получили статус опорных. Он подразумевает большие изменения для каждого из муниципалитетов. Мастер-планы их развития уже получили одобрение Президента России Владимира Путина. В серии публикаций рассказываем, что такое мастер-планы и какие перемены...подробнее
«На Севере - жить!» — это слоган стратегического плана губернатора. Его характеризуют как широкий перечень направлений и мероприятий по развитию Мурманской области. Что это означает - с ходу не разобраться. СеверПост «разбирает на винтики» креативную экономику Заполярья. В этот раз узнаем, как в регионе развивают кинопроизводство, проводят...подробнее
Сразу три агломерации Мурманской области – Мурманская, Кировско-Апатитская и Мончегорск с прилегающими территориями – получили статус опорных. Особое положение населённых пунктов подразумевает большие изменения. Все они отражены в мастер-планах, получивших одобрение президента РФ Владимира Путина. СеверПост рассказывает, что такое мастер-планы и какие перемены они...подробнее
На неделе губернатор Андрей Чибис выдавал ключи от квартир в новом доме на улице Бондарной в Мурманске. Жилье получали переселенцы из аварийных домов. Но до конца года должны сдать ещё три многоквартирных домов. СеверПост проехался по городским стройкам и запечатлел, как движется строительство. Первый в списке Двухподъездный четырёхэтажный дом с застекленными балконами даже...подробнее
«На Севере - жить!» - это слоган стратегического плана губернатора. План характеризуют как широкий перечень направлений и мероприятий по развитию Мурманской области. Что это означает - с ходу не разобраться. СеверПост «разбирает на винтики» проект «Арктическая школа». В этот раз разбираемся, как в Заполярье создают комфортные условия для...подробнее
Сразу три агломерации Мурманской области – Мурманская, Кировско-Апатитская и Мончегорск с прилегающими территориями – получили статус опорных. Особый статус подразумевает большие изменения для каждого из муниципалитетов. Сами мастер-планы уже получили одобрение Президента России Владимира Путина. В серии публикаций рассказываем, что такое мастер-планы и какие...подробнее
В Кировске с размахом отпраздновали День горняка, открыв новый подъемник на Южном склоне горнолыжного курорта «Большой Вудъявр» и новую достопримечательность – интерактивную Доску почета возле управления Кировского филиала АО «Апатит» и, по традиции, озвучили имя лучшего горняка года. В финале торжеств Полина Гагарина подарила кировчанам и гостям...подробнее
«На Севере - жить!» - это слоган стратегического плана губернатора. План характеризуют как широкий перечень направлений и мероприятий по развитию Мурманской области. Что это означает - с ходу не разобраться. СеверПост «разбирает на винтики» план «На Севере — жить!». В этот раз вникаем в суть проекта «СОПКИ» и рассказываем о...подробнее
«На Севере - жить!» - это слоган стратегического плана губернатора. План характеризуют как широкий перечень направлений и мероприятий по развитию Мурманской области. Что это означает - с ходу не разобраться. СеверПост «разбирает на винтики» проекты «Зарплата мамы» и «Фабрика демографических идей». Узнаем, что в них входит и как...подробнее
Инициатива ФосАгро по созданию на базе вуза передовой высшей школы по подготовке горных инженеров оказалась в центре внимания федерального телеканала. Уже три года филиал Мурманского арктического университета в Апатитах участвует в комплексной программе «Кадры для ФосАгро». Ее цель – сократить зависимость горно-добывающей отрасли региона от поставщиков...подробнее