Покупатели в Мурманске жалуются на нарушение своих прав

В Управление Роспотребнадзора по Мурманской области во II квартале 2015 года поступило 2553 обращение, что на 11% больше, чем в аналогичном периоде 2014 года - 2299. В письменной форме поступило 2518 обращений - из них в электронном виде 1173. Наибольшее количество обращений поступает от жителей города Мурманска.

Обращения на нарушения прав потребителей составляют 53% от общего количества поступивших обращений - 1354, из них - на нарушения в сфере оказания жилищно-коммунальные услуг – 633 (46,8%), нарушения в сфере розничной торговли – 410 (30,3%), из них – 126 на торговлю продовольственными товарами, нарушения прав потребителей в сфере деятельности на финансовом рынке – 90 (6,6%), другие нарушения прав потребителей – 221 (16,3%).

915 обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия (30,3% от общего количества обращений), из них - на условия проживания в жилых помещениях – 446 ( 48,7%), о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения – 143(15,6%), о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье – 83 (9,1%), о сборе, использовании, обезвреживании транспортировке отходов -41(4,5%), об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений – 23 (2,5%), об условиях воспитания и обучения – 39 (4,3%), другие обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия – 140 (15,3%).

В результате рассмотрения обращений специалистами Управления проведено 415 внеплановых выездных проверок и административных расследований, по 1213 обращениям даны разъяснения, 817 обращений направлено по подведомственности. Факты, изложенные в обращениях подтвердились в 71,8 % проведенных внеплановых выездных проверок и административных расследований. По фактам нарушений принято 4 решения о приостановлении деятельности, выдано 206 предписаний и представлений, наложено штрафов на сумму 1478,3 тыс.руб.

Читайте также на СеверПост: В Мурманской области сократилось производство мороженой рыбы